Российское молоко

Возник вопрос по качеству продукции, связалась с компанией, на связь вышел начальник лаборатории Росмол Федотова Татьяна. Претензия полностью удовлетворена, продукт заменили, провели производственное расследование,по итогам обещали сообщить.

Я сама работала на производстве и знаю, как тяжело порой работать с возражениями. Татьяна Федотова добросовестно выполняет свою работу, молодец. Многим стоит у неё поучиться!

Наша семья является потребителем продукции "Первого вкуса" уже более 10 лет.

Однако за последний год мы огорчены рядом ухудшений:

1. часто молочная продукция (сливки, молоко и кефир) часто не доживает до конца срока годности.

При этом продукция приобретается в магазине при заводе и хранится дома в холодильнике. 

Это говорит о нарушении технологического процесса и недостаточном соблюдении санитарных норм на предприятии.

Очень обидно выбрасывать целый пакет.

Мы теряем деньги и время, а вы как производитель свою репутацию.

2. Крышка на пакетах с молоком, кефиром стала маленькой и неудобной.

Я, молодая, с трудом открываю, а как же пожилые с больными суставами?

Почему вы об этом не думаете?

3. Швы на картонных пакетах подтекают. Хранить пакеты в горизонтальном положении стало невозможно.

Весь холодильник заляпан.

4. Ну и разумеется, из-за отсутствия экскурсий на предприятии и открытого диалога с потребителями, доверия к качеству вашей продукции нет.

Первый хлебокомбинат, например, проводит экскурсии. Быстро реагируют на замечания и критику, дают обратную связь.

Им доверие, безусловно, есть. 

Прошу руководтсво принять соответствующие меры.