- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не рекомендуем!!! Видимо это последняя поездка в Резиденцию, хотя начиналось все совсем не плохо. Приехали с друзьями, заселились, нажарили шашлыков, отдохнули. Посетили ресторан с играми. Все на уровне. В Резиденции при заезде всегда берут депозит, который возвращают только через день после выезда. Объясняют тем, что вдруг обнаружится скрытая...
Не рекомендуем!!! Видимо это последняя поездка в Резиденцию, хотя начиналось все совсем не плохо. Приехали с друзьями, заселились, нажарили шашлыков, отдохнули. Посетили ресторан с играми. Все на уровне. В Резиденции при заезде всегда берут депозит, который возвращают только через день после выезда. Объясняют тем, что вдруг обнаружится скрытая поломка (абсолютно наш случай). При выезде (выезд у них ранний-12.00) пришла уборщица, все посмотрела, посчитала, ни каких претензий не последовало. Мы погуляли по территории еще час и поехали в сторону дома. Примерно еще через час приходит СМС, что так как обнаружилась поломка пульта от телевизора, с нас удержат с депозита 3.000 рублей. Что за пульт стоимостью 3000??? От маленького телевизора в спальне, который вряд ли продать за такую сумму. Выслали фото нормально так разбитого пульта, по которому похоже ходили ногами и не раз... Мы очень аккуратны и ни каких пультов не портили, это точно. При общении с персоналом попросили тел директора, ну или владельца, который, как нам сказали сам оценил этот пульт в эту стоимость. В ответ-тишина! А за номер было заплачено ))) 18.000 рублей! Видимо персонал решил, что это мало и содрали еще 3000. (От них не убудет). Все впечатления от отдыха сошли на нет. Для тех, кто это читает, имейте ввиду, что смотреть в номере надо все и досконально, но даже это неи застрахует Вас от таких непонятных поборов. Даже боюсь, сколько бы они попросили за невключившийся телевизор... Доплачивать бы наверное пришлось. Поэтому перед тем как поехать туда, приготовьтесь доплатить за свой отдых!
Ломать не строить
Спасибо что оценили качество отдыха, НО непонятна ваша претензия к тому, что был произведено удержание с депозита за порчу имущества.
Да при заезде по правилам парк-отеля Резиденция 888 берется возвратный депозит за сохранность имущества. Т.к. весь номерной фонд, для удобства отдыха гостей, оборудован всем необходимым (бытовой техникой: холодильник, эл. плита, микр печь, эл чайник, кофе машина, тв, кондиционеры, муз колонка и т.д.; средствами гигиены, банными принадлежностями, мангальными зонами, качественной мебелью, всей необходимой посудой и приборами) уходит немало времени на приемку номера, виллы или коттеджа. Исходя из этого время возврата депозита происходит в течение суток после выезда.
В вашем случае была обнаружена порча пульта от ТВ, на что вам в короткое время сообщили, подтвердив фото.
По поводу вашего возмущения от цены ущерба, рекомендуем зайти на сайт интернет-магазинов и посмотреть цены на оригинальные пульты фирмы самсунг (минимальная стоимость от 2000 руб.) мы не торгуем пультами, и не зарабатываем на поломках, берется средняя цена плюс доставка.
По поводу стоимости за виллу-спа №3 (которую вы арендовали): да стоимость данный виллы составляет 17850 руб. в выходной день, и хотим обратить ваше и внимание читателей, ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ за данные деньги:
- аренда виллы 115 кв.м. за сутки проживания на 10 персон /6 спальных мест (это менее 3000 руб./1 чел);
- вилла полностью оборудована всем необходимым для комфортного отдыха;
- мангальная зона на весь период отдыха;
- 3 часа русской бани на дровах – включено в стоимость (предоставляются березовые веники, банные простыни, шапочки и рукавицы для парения);
- без лимитное посещение детского игрового центра с батутами и аттракционами;
- 1 час игры в русский бильярд (10 футов);
- посещение игрового зала с настольными играми-головоломками и мини-футболами;
- спортивные площадки (баскетбольная, футбольная, воркаунт), 4 площадки дартс;
Парк-отель Резиденция 888 посещает порядка 1000 человек в месяц, по открытой статистике в интернете в 95% гостей довольны отдыхом и оказываемыми услугами, что показывают оценки и отзывы.
Есть определенные правила проживания, установленные отелем, они находятся в открытом доступе, на официальном сайте, в соц. сетях, а также в администрации отеля Вам выдавалась памятка для ознакомления, которая была вами подписана. Администрация парк-отеля «Резиденция 888», всегда за лояльность и хорошее отношение к гостям. Мы открыты к диалогу и принимаем все комментарии, но просьба дать оценку и своего поведения в том числе.