- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Снова столкнулся с ужасным клиентским сервисом. Полнейший критинизм..
Крупная компания RBT.ru
Утром оплатил стиральную машину, в интернет магазине.
И началось..
Сначала позвонил вежливый менеджер, согласовал день и время доставки.
Вечером, звонят снова, говорят, что машинка была последняя, и она имеет повреждения.
Сначала я захотел вернуть...
Снова столкнулся с ужасным клиентским сервисом. Полнейший критинизм..
Крупная компания RBT.ru
Утром оплатил стиральную машину, в интернет магазине.
И началось..
Сначала позвонил вежливый менеджер, согласовал день и время доставки.
Вечером, звонят снова, говорят, что машинка была последняя, и она имеет повреждения.
Сначала я захотел вернуть деньги на карту, выяснилось что возврат проходит в течение недели, это ужасно.
Далее, мне предложили выбрать другую машинку, но чтобы сохранить сроки доставки, она должна стоить столько же до копейки, конечно же такой не оказалось.
Выбрал машинку на тысячу дешевле, предложил им купить что то у них, на эту тысячу, менеджер не смог мне предложить никакой товар на эту сумму. Это второй ужасный момент.
Чтобы купить машинку по другой стоимости менеджеру нужно согласовать это с начальником отдела, вот третий момент критинизма. Договорились, что завтра до обеда он это согласует. А день доставки уже отменился, то есть ждать больше.
Снова звонок, говорят, а мы забыли, что завтра суббота, и согласовать сможем только в понедельник. Это четвертый момент критинизма..
Итог: я остался без стиралки, без денег, на неопределенный срок..
был такой опыт с рбт, супер ужасный, теперь ни ногой к ним. а возврат на карту действительно около 3 дней приходит минимум
Да уж..
если Вам все же доставят машинку ждите, что грузчики подняв ее на лифте попросят еще и "бахшиш" за работу)))), а потом выяснится, что у машинки не хватает поддона или еще чего нибудь, и Вы подумаете, надо было сразу лучше деньги вернуть... это я уже проходила несколько лет назад(((
возврат сделали денег. Решили, что рассчитаюсь за машинку прямо в квартире, после того как все осмотрю
Благодарим за подробную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Руководство компании заинтересовано в улучшении качества обслуживания покупателей. Для более детального рассмотрения ситуации, прошу вас указать номер заказа.
С уважением, Мария
Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru
Вам надо было списание в банке заблокировать, иногда деньги списывают через 2-3 дня, тем более, что вы пишите про субботу-воскресенье