Поликлиника №9

В регистратуру, как известно, дозвониться крайне сложно всегда, чтобы что-либо уточнить. Приезжаю, чтобы записаться к терапевту, который выпишет направление на прививки - объявление на стойке в регистратуре, которое гласит, что запись на прием производится на сайте Госуслуги. Хорошо, справились с записью на Госуслугах и пару раз попадали удачно на прием, правда перед приемом приходилось уточнять в регистратуре или на стойке информации ( на которой постоянно никого нет), в каком кабинете принимает врач. Но речь пойдет про нашу третью запись на прием через портал Госуслуги: 12.01.2023 на 12:00 врач Азгамова. В кабинете «здорового ребенка» врач окончила принимать в 11:30, узнала где принимает - в 39 кабинете. Мы с малышом бегом туда на медкомиссию, ответственные, праздники же были, чтобы нам не делали замечаний, что пропускаем, что поздно пришли, чтобы взять направление на прививки и их тоже сделать вовремя.

В два голоса на меня вывалили недовольство, что я «приперлась» (дословно) со здоровым ребенком не в тот кабинет, что часы приема со здоровыми детьми окончены, «болейте», «заражайтесь», и много возгласов и междометий, не в глаз но в бровь намекающих какая я тупая. Я не настаивала на приеме, не возмущалась, я пыталась объяснить ситуацию, что записалась через портал Госуслуги, где предлагается время и дата, где НЕТ ИНФОРМАЦИИ ПО КАБИНЕТАМ И ПОМЕТКАМИ «ЗДОРОВЫЙ РЕБЕНОК», я просто спрашивала как лучше теперь поступить в сложившейся ситуации. Нас приняли..ростомера нет для малыша, весы не работают. Был произведен осмотр кожных покровов, родничка, прививки на левой ручке и прослушивание сердцебиения. Ушла с приема в ужасном настроении, с досадой, что ехали издалека на прием, по непогоде, искали долго где припарковаться возле поликлиники, готовились.. и все вышло таким образом. Я понимаю, что врачи не виноваты в сложившейся ситуации, но и я не виновата также. Подвел портал Госуслуги и претензии направлять надо по адресу.. но негатив врач слила на меня..мы в полной мере не получили осмотр, нам не дали направление на прививку «потому что рано, запишитесь ещё раз, когда прививку ставить будете».. Что же.. записывались мы на прием в регистратуре, через портал Госуслуги, но с пояснениями от сотрудника регистратуры в какое время и в каком кабинете ведется прием со здоровыми детьми, конечно мы отстояли в очереди, чтобы это сделать. Сотрудница нам после регистрации на прием подсказала, что через приложение Интерсвязь очень удобно записываться на прием, что там отображается информация по кабинетам «здоровые дети». Спасибо ей за подсказку, там действительно все расписано. На здрав талон 74 меня не пропускает мой смартфон, пишет, что сайт сомнительный, что личные данные на нем под угрозой. На нем тоже, по словам сотрудника, информация по кабинетам отображена.

Я с доверием отношусь к порталу Госуслуги, НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАТУРЫ написано ОБЪЯВЛЕНИЕ, что ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПРОИЗВОДИТСЯ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГИ, поэтому я использовала этот портал для получения услуги. Если есть такие нюансы по разделению по кабинетам, в поликлинике, которое не предусмотрено на портале Госуслуги, давайте людям информацию как лучше получить талон на прием, почему люди с маленькими детьми должны проходить квесты в поликлинике? Каждый поход к вам - стресс для обоих родителей, переживания за состояние малыша, всегда сбивается график кормления, график сна из-за задержек и накладок.. Что за адская канцелярия? Что за отношение к людям, к детям? Почему не для человека, а так, чтоб помучились? Почему рекомендуете запись на том портале, где это невозможно корректно сделать? Почему за столько времени работы с порталом не были предприняты никакие меры по корректной работе?

Опишу первую в жизни сына медкомиссию.. 4,5 часа‼️!!!!толкучки возле кабинетов…20 детей, 20 мам и 17 пап…теснота возле 57, 53 кабинетов в подвальном помещении.. ребенку голову несколько раз чуть не оторвали, проходящие по коридору люди. Тут у взрослых людей сдавали нервы. А малыши груднички? Бедолаги.. развернуть, завернуть, ни поспать толком, ни поесть.. я кормила ребенка в темных закуточках.. Неужели нельзя распределить всю очередь по времени .. по кабинетам.. Как скот на бойню загнали кучей, кто кашляет, кто чихает..все вместе стояли, мариновались. Ужасное впечатление, конечно.. упаси Боже болеть и мучиться в этих коридорах нашим детям!!!

В кабинет 22 на сдачу крови можно простоять очередь и ещё и не попасть..с 8:00 до 9:00.. Ужас… дети все-таки.. кто с истерикой и с орами, кто с уговорами, в любом случае, очередь продвигается не быстро. Ещё и кровь из пальца надо в другое помещение передвигаться сдавать, на Куйбышева 11а..Гардероб на входе со здоровыми детьми не работает, только где регистратура.. а смысл мне зайти со здоровым ребенком и бежать туда, где с больными заходят? После медкомиссии нашу амбулаторную карту потеряли бесследно.. на прием к педиатру идешь и рассказываешь сам про ребенка что помнишь, без карты никто ничего не видит.. Это опять драгоценное время и нервы ребенка на более долгий прием.. Общаюсь с другими роженицами, дети которых прикреплены к другим поликлиникам: там по времени приглашают с детьми на медкомиссию.. а информацию о состоянии малыша видят в компьютере… Сорок минут максимум в других поликлиниках приемы длятся.. Видимо, в этой не могут организовать логистику..На вторую медкомиссию нас вовсе не звали.. некому на нашем участке это делать.. сама узнавала что да как: не дозвонилась, приехала, спросила в регистратуре - ткнули пальцем на распоряжение, что запись к врачу через Госуслуги, сначала запись к педиатру. При подаче документов на прикрепление к поликлинике столкнулась с хамством, хотя не давала на это поводов, пришла в бахилах, со всеми необходимыми документами.. зачем выяснять было прописку ребенка.. известен адрес фактического проживания, ещё и высказываться некорректно в мою сторону..

Педиатры и узкие специалисты - добрые и отзывчивые люди. Мне плохого человека ни в одном из кабинетов не встретилось. Все равно впечатление ужасное.

02.07. не получилось записать ребёнка на приём к стоматологу через госуслуги. Оставил на сайте госуслуг отзыв, и уже утром 03.07. позвонили и всё уладили! Просто огромное спасибо за такую быструю реакцию и помощь ребёнку!

С радости даже забыл спросить чем отличается стоматолог от зубного врача)) И как определить к кому записываться - среди стоматологов тоже много специализаций, оказывается.

Специалисты есть неплохие, но вот записаться на прием невозможно. Номер регистратуры не отвечает либо занят, на портале talonzdrav расписание и запись не открывается, просто у врачей педиаторов пустые окна. На сайте поликлиники отзыв не отправляется, зависает на стадии проверки капчи, робот или нет отправляет обращение. Очень удобно сделать сайт где невозможно написать отзыв

Поликлиника на троечку. Плюсы: я всегда дозваниваюсь ,врачи всегда приходят,в обследованиях не отказывают. Очень симпптизирует врач - хирург. Врач офтальмолог легко находит подход к детям. В регистратуре вежливые сотрудники. Минусы: это педиатры. Изза нехватки специаличтов ,я вижу уже 3го врача. Годовая комиссия обернулась кошмаром. Узенький коридор шириною в 1м. И куча малышей в этом душняке. На экг детки нервничают и плачут. Кто то истерит. Завела дочь,и специалист меня сразу развернул. Делать вам экг не будем,т.к ваш ребенок будет плакать. Занавес. На следующий день меня отчитывает педиатр,почему я не успокойла ребенка 😇😆😆??? И тут я узнала ,что у ребенка неполадки с сердцем. Что #ть?? Я ежемесячно к ней хожу и спрашиваю,все ли хорошо? Оказывается самое первое экг- плохое.