Paulaner Bräuhaus

Внимательно проверяйте чеки и сдачу в этом ресторане - обсчитывают.

1 января, будучи гостями отеля Radisson, зашли поужинать в ресторан Paulaner. Муж заказал комплексный ужин – суп, бургер и десерт, а еще брецель. Кроме того, у нас были купоны на дегустацию пива, которые отель выдает гостям. Мы дважды были на этой дегустации – приносили три вида пива по небольшой кружечке 0,1 л.

В этот раз официантка, взяв купоны, сказала – «вроде бы, теперь у нас только один вид пива по этому купону». Так вроде бы, или один? Ушла уточнить, менеджер оценивающе осмотрел нашу компанию и видимо решил, что все же одно пиво (отличная дегустация получается). Спрашиваем, а давно ли изменения такие? «Не знаю» - говорит официантка. Мы не гонимся за халявой, и пиво заказали по меню, но впечатление осталось неприятное.

Что касается еды - бургер мы ждали очень долго, и в итоге принесли не тот, который заказывал муж. Брецель вообще не принесли. Опять ждать, пока приготовят правильный бургер, не хотелось, и мы попросили счет. И тут началось самое интересное.

Приносят счет. Суп-гуляш – 250 рублей. Но в счет включена наценка 5%, которая в нашем случае составила 101,5 рублей. Каким образом кассовый аппарат может посчитать 5% от 250 рублей как 101,5 рублей??? Опять же ладно, всякое бывает. Попросили новый чек, положили деньги, ждем сдачу. В сдаче принесли кучу мелочи, вот просто как в трамвае – 5 рублей, 2 рубля, 1 рубль. Пока ждали расчета друзей, решили пересчитать – и конечно, в этой горе мелочи не хватает 40 рублей. Вежливо просим принести правильную сдачу. Приходит менеджер, приносит опять же гору мелочи. Пересчитываем – и все-таки рубля не хватает.

Я все понимаю, что 1 января, что 40 рублей – это мелочь, но обсчитывать гостей нельзя ни при каких условиях. В Paulaner умудрились за один визит не принести блюдо, которое мы заказали, принести неправильное блюдо и трижды (!) нас обсчитать. И да, уточните, пожалуйста, с какого числа у вас изменились условия дегустации и почему ваши официанты об этом не знают?