- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мы снова с вами и продолжаем череду неудачных заказов и приема доставок. Отложенный заказ 22.05 на 24.05 к 18:00. Позвонила сама 23.05 пыталась подтвердить заказ по купону, на что на меня наехали, что вам позвонят в день заказа 24.05 и уточнят. Хорошо 24.05 в 16:00 я решила о себе напомнить, т.к. про меня просто забыли (за 2 часа до доставки) дабы...
Мы снова с вами и продолжаем череду неудачных заказов и приема доставок. Отложенный заказ 22.05 на 24.05 к 18:00. Позвонила сама 23.05 пыталась подтвердить заказ по купону, на что на меня наехали, что вам позвонят в день заказа 24.05 и уточнят. Хорошо 24.05 в 16:00 я решила о себе напомнить, т.к. про меня просто забыли (за 2 часа до доставки) дабы подтвердить заказ, при этом оператору "Никите" было сказано, что заказ по купону с "Гилмона", он отметил это и сказал к оплате 600 с чем-то рублей о сдаче с купюры 5 тысяч тоже сообщала. Заказ начали готовить в 17:25, а курьер выехал в 18:00 часов, но когда курьер приехал с опозданием на 45 минут и заказом по полной стоимости (без купона), то тут я прям из себя вышла. Сдачи у него не оказалось т.к. она была с 5 тысяч, пришлось переводить менеджеру на мобильный банк. Вкус пиццы не изменился (он лучший) и обслуживание тоже (взаимодействия так и нет), жалко было курьера, который даже не знал, что ему делать.
Благодарим вас за обращение, alya!
Заказ действительно начинает готовиться за 45-60 минут до времени получения заказа. Точное время зависит от загруженности пиццерии. Заказ подтверждается за час до ожидаемого времени получения заказа.
Об опоздании вас действительно должны были предупредить заранее. Также как и уточнить с какой суммы необходимо...
Благодарим вас за обращение, alya!
Заказ действительно начинает готовиться за 45-60 минут до времени получения заказа. Точное время зависит от загруженности пиццерии. Заказ подтверждается за час до ожидаемого времени получения заказа.
Об опоздании вас действительно должны были предупредить заранее. Также как и уточнить с какой суммы необходимо подготовить сдачу.
Уточните, пожалуйста, как вам пицца?
Благодарим вас за то, что всегда делитесь опытом. Мы обязательно проработаем ошибки в работе персонала и сделаем все возможное, чтобы быть лучшими для вас!
Благодарим вас за обращение, alya!
Заказ действительно начинает готовиться за 45-60 минут до времени получения заказа. Точное время зависит от загруженности пиццерии. Заказ подтверждается за час до ожидаемого времени получения заказа.
Об опоздании вас действительно должны были предупредить заранее. Также как и уточнить с какой суммы необходимо подготовить сдачу.
Уточните, пожалуйста, как вам пицца?
Благодарим вас за то, что всегда делитесь опытом. Мы обязательно проработаем ошибки в работе персонала и сделаем все возможное, чтобы быть лучшими для вас!
Пицца вкусная. Менеджеру было сказано, что сдача с 5 тысяч, но когда приехал курьер в чеке была указала полная сумма, без учета купона. Где курьер должен был брать сдачу?!
Зачем вы раз за разом заказываете пиццу там, где вы остаётесь в итоге не довольны?
Мне нравится их пицца. По поводу предпоследнего заказа, они обещали провести "Тренинг по поводу повышения качества обслуживания". Либо они его совсем не провели, либо сотрудники к нему так отнеслись! Я очень надеялась, что они исправились, а оказывается нет...
может тогда отложенные заказы не делать?) я заказываю на ближайшее время и у меня с ними все ок. Один раз десерт подтаял, так среагировали тут же и договорились о замене.. видимо именно с отложенными заказами возникают трудности
Спасибо за подсказку. Заказали не ко времени и пицца приехала вовремя в пятницу, кстати был последий урьер, узнал мен и улыбался.