Оливка

Печатала 140 фото, 63 из них получились обрезаны (лица, части тел). Сразу оплатила (надеялась на качество фото и честность сотрудников, судя по хорошим отзывам). Не уходя из фотопечати посмотрела результат, в итоге оказалось много брака. Сотрудница со мной согласилась, сказала, что печатала не она, и что у них "обычно" созваниваются с клиентом, если видят, что при печати фото получится шлак. Но, со мной никто не связался и не уточнил: нужны ли вам обрезанные части тел на фото?

Сотрудница заверила, что информацию о моей претензии передала руководству и позже сообщила, что брак они перепечатывать бесплатно не будут. Хотелось узнать у руководства, если их профессионал печатал фото с закрытыми глазами, почему я должна за это платить?

Номер руководства мне не дали. Списалась в группе ВК с руководителем. Оставила свой номер для связи, естественно никто не ответил и не позвонил. То бишь руководство абсолютно не клиент ориентированно, на связь не выходят (голова в песок?).