ОЙЛ-МАРКЕТ

Покупал масло у вас несколько лет. Остатка накопилось 3 литра, не выкидовать же. Приехал сегодня думал куплю литр + мое оставшееся и поменяю как обычно, ну или доплачу если нужно за замену. Взял чек с прошлой 4х литровой покупки. Продавец консультант сказал что он по моему чеку может взять из моей канистры только 0.8 литра. Ровно столько по его мнению могло остаться с прошлой замены. А остальное я где то в другом месте взял. Сказал, что ему нужны чеки со всех замен чтобы он вычеслил, что я его не обманываю если я хочу сэкономить, и что за отдельную доплату они не меняют, нет такой услуги. Сказал что бренд Шел это шляпа и начал впаривать мне какую то корею или японию, но я егл уде не слушал.

Вобщем мне этот цирк порядком надоел. Сервиг полное г.

Найду другое место.

Магазин на Кашириных хороший, персонал тоже приветливый и не назойливый, подбор масел-фильтров есть, хотя он не всегда корректный - но это беда всех электронных каталогов и от продавцов не зависит, так и у меня - из фильтров воздушный подобрался не тот который надо.

Сервисом не пользовался, качество не знаю.

А вот интернет-сайт совершенно бесполезный для обычного покупателя, такое ощущение что он для оптовиков.

В общем твердая 4

Добрый день!

Нужно было заменить масло в машине, хотела обратится в центр ойл-Маркет по адресу гор. Челябинск, ул. Братьев Кашириных д.130; звонила туда на контактный телефон несколько раз в течении дня, дозвониться не получилось, чтобы уточнить, когда будет свободны мастера. По приезду, зашла в магазин касса была пуста, потому что кассир в это время была на улице на входе, потом она подошла и позвала сотрудника зала, который мне сказал, что ожидание 40 минут до приёма моей машины. Я поинтересовалась почему не возможно дозвониться до магазина и уточнить лучшее время приезда, мне сотрудник ответил, что он один в смене некому на телефон отвечать, тогда я задала вопрос, а когда можно дозвонится чтоб приехать к моменту обслуживания моей машины!?

На, что сотрудник зала и кассир дружно посмеялись над моими словами и сказали звоните может я буду свободен и возьму трубку. Я что-то смешное спросила)?

Конечно, ситуация не очень критичная, но клиентоориентированность сотрудников в этом центре Ойл-Маркет оставляет желать лучшего, я больше не имею желания обслуживаться тут, мне не приятна как клиенту такое отношение, я думаю, сейчас во всех хороших организациях учат сотрудников, что клиенту как минимум нужно улыбаться и предлагать альтернативу.