МЕДЕОР

К врачам, процедурам вопросов и претензий нет. Но ваши администраторы...

Была в субботу, 12.08.2023, ждала очередь к стойке администратора (пойти на прием к врачу, оплатить прием), и пока ждала слышала разговор администратора с окошка №2 с молодой девушкой. Со стороны администратора была такая неприкрытая неприязнь по отношению к клиентке, раздражительность.

Когда я сама подошла к окошку №7 , то вынуждена была переспрашивать каждое предложение от девушки. Видимо свеженадутые губы от отеков не отошли и еле шевелились, потому что губы практически не шевелились.

И отдельно по внешнему виду администраторов: есть ухоженные женщины, девушки, а есть с грязными немытыми волосами, запахом перхоти, но зато с наращёнными ресницами! Это такой диссонанс) грязная голова, но зато ресницы как у куклы.

Самая ужасная из всех платных клиник в городе. Мало того, что дорого, так в регистратуре постоянные очереди, как в обычной поликлинике. И это несмотря на то, что приемы были по записи. Придя впервые с трудом найдёте детскую регистратуру и кассу. Навигация на стенах не поможет. Администраторы хотят побыстрее от вас избавиться, на вопросы отвечают неохотно, либо просто не владеют информацией. Сложилось ощущение, что разные подразделения либо не контактируют друг с другом, либо врачи не владеют некоторой очень важной для пациента информацией. Например, в моём случае, после приема у хирурга мне надо было доплатить за удаление новообразований. Врач сразу отправляет оплачивать в кассу, но это дезинформация. Потому что вначале надо идти оформлять услугу в регистратуру, а потом только в кассу. Врачи всегда отправляют на доплату в кассу, а надо в регистратуру. Так что будьте внимательны, не стойте в очереди в кассу, если у вас какая-нибудь доплата от врача. Обучите врачей правильно направлять пациентов, чтобы мы не теряли своё время.

Проходила обследование в клинике Медеор, претензий к персоналу и услугам нет, но сегодня был просто вопиющий случай, после консультации с врачом была в расстроенном состоянии, позвонила супругу посоветоваться на счёт дальнейшего лечения, остановилась на лестничной площадке между 1 и 2 этажом, задумавшись присела на подоконник, не развалилась с ногами, а именно присела аккуратно с краю, тут на лестнице появился мужчина в верхней одежде и стал кричать, чтобы я встала с подоконника, я спокойно встала, отошла в уголок и продолжила разговор по телефону. Но на этом мужчина не успокоился, стал кричать ещё громче и нецензурно выражаться, на его крики стали оборачиваться другие посетители, на что тоже стали получать оскорбления, типа: что уставилась, иди куда шла, что ты вылупилась! Все оскорбления в свой адрес я слушать не стала, но отчётливо слышала: ё.нутая бл.ть! Когда подошёл охранник по приказу этого мужчины, чтобы выпроводить меня, я задала лишь один вопрос, спросила ФИО данного мужчины, на что мне сказали, что он хозяин, ФИО так и не назвали. Незнаю, что такого вопиющего я сделала, что мужчина, кем бы он ни был, позволил себе такие оскорбления! А учитывая, что если он глава этого заведения, то такое отношение к клиентам его клиники просто возмутило! Я не валялась грязная на лестнице, не развалилась на подоконнике, не разговаривала громко, что могло помешать или создать дискомфорт другим людям. Повторюсь, я была в расстроенном состоянии и остановилась посоветоваться с мужем на счёт дальнейшего лечения. Да позволила лишнего и присела на подоконник, но ведь можно было просто сделать замечание, а не орать(не побоюсь этого слова) и сыпать оскорблениями в присутствии других посетителей. Я понимаю, что врятли "хозяин", как его представили, будет наказывать сам себя! Но и допускать такого поведения к людям, которые платят не малые деньги за услуги клиники, это позор!

Хочу оставить свой отзыв о посещении "Медеора": все прошло здорово. Главные преимущества, которые я для себя отметила: клиентский сервис, много парковочных мест, профессионализм врачей. Никакой очереди в регистратуре, проводили, практически сразу вызвали. На приём терапевт Певгова И.С. внимательно осмотрела, выслушала жалобы, подробно опросила о возможных причинах возникновения жалоб, как давно стали проявляться симптомы заболевания, затем дала все необходимые рекомендации и назначила план лечения. В части оценки клиентского сервиса особенно хочется отметить быструю работу коллектива и, конечно, профессионализм и внимательность специалистов! Обязательно буду рекомендовать центр своим близким и знакомым.

Отличный персонал: вежливые все. Мне нравится, когда нужно пройти какую-то процедуру быстро без очереди, я иду в Медеор - там чётко, по записи принимают и врачи опытные!

Ходила к Решетову к урологу отличный врач, также наблюдаюсь у гинеколога Мелиховой.

Девочки в регистратуре работают быстро и качественно,все объясняют подробно!

Однозначно готова всем рекомендовать!