Mango Office

В последний год количество сотрудников в компании увеличилось. Следить за всеми стало тяжеловато. Нам потребовалась система, которая сама могла бы контролировать работу сотрудников, и такая оказалось была у нашего оператора. Посмотрев на сайте оператора демо-версию речевой аналитики, мы решили попробовать. Не жалеем об этом решении, поскольку с ней мы почти сразу успели найти сотрудников, не соблюдающие скрипты. В разы удобнее стало обучать стажеров. В этом еще хорошо помогает распознавание эмоций клиентов с помощью искусственного интеллекта.