Mango Office

Заказали у оператора оборудование и не пожалели об этом, несмотря на стоимость. Нам все доставили за один день и в то время, как и договаривались. За это респект.

Во вторых качество самого оборудования. Мы уже знали, что нам привезут телефоны известных брендов, но нужно было убедиться, что они все не БУ. Так и оказалось, прямо при нас вскрывали все как новое. Качество оборудования не разочаровало.

Очень рекомендую оператора, со связью проблем у них вообще нет. 4 наших КЦ работают на их связи уже 5 год. Еще похвалы заслуживает чат-бот, который очень пригодился этим летом в одном из КЦ, где есть нехватка кадров. Он почти полностью самостоятельно трудится на наших сайтах и в мессенджерах, отвечая не только на вопросы, но также помогая клиентам оформить заказы.

Жалко мы за 2 года сотрудничества с оператором мы только недавно узнали о волборде. Это своеобразная мотивационная стена, которую можно выводить на любое устройство с браузером. Там в режиме онлайн показана инфа о продажах всех сотрудников отдела, что улучшает их продуктивность за счет видимой конкуренции. Руководителям отделов тоже полезно, тк они видят работу своих сотрудников сразу и не нужно так или иначе ждать отчетов

До Манго нам не везло с операторами. То связь со временем становилась хуже, то техподдержка не решала критические вопросы. С Манго таких проблем за полгода не возникало. Думаю мы с ними останемся. И для меня лично появился еще повод с ними остаться - услуга WorkForce Management. Фактически она за меня распределяет график подчиненных. Дико удобная вещь.

Мессенджер от Манго, да и сама телефония намного лучше будут реализованы, чем у многих других операторов. В первую меня порадовала стабильность работы мессенджера. Никаких вылетов, подтормаживаний или недогруза сообщений и вложений как с моей стороны, так с клиентов. Работать с ним в разы приятнее.

Телефонией я не часто пользуюсь, только на рабочих созвонах, но даже на них бывали приколы по типу зависаний или плохого звука. Такого за телефонией Манго я не замечал.