Mango Office

Наш КЦ стал эффективнее работать благодаря речевой аналитике. Разговоры сохраняются в текстовом виде. Это намного удобнее, чем слушать каждый звонок по отдельности. В тексте отмечаются бранные слова, заранее заданные упоминания и проблемы со связью. Сама связь у манго хороша на самом деле. В отчетах проблемы с ней бывают только со стороны клиентов. Есть еще карточка рабочего дня. Это некий отчет за день. Очень полезная штука, когда нужно вылавливать ленивцев.