Луидор-Эксперт

Хочу поделится своим мнением о компании. Покупал газель б/у рефрижератор в кредит, машина не новая но в нормальном состоянии мотор по документам откапитален в Луидоре перед продажей завели вроде работает ровно без лишнего шума но как только выехал от них загарелась лампа низкого давления масла, отказали поворотники, проводка задымилась. Звонил в Луидор ответил Михаил и говорит что мы не приделах звоните в ремзону Луидор и там решайте свою проблему. В итоге отремонтировали уже в своём провереном сервисе. Вот так там машины готовят для продажи!!! И самое интересное на последок когда оформлял кредит в Луидоре пришёл представитель Экскобанка ЮЛЯ и говорит что обязательно нужно оформить страховку кредита на машину в компании Автоэкспрес это условия банка якобы!!! Я говорю что мне не надо страховку ЮЛЯ говорит что без неё банк не одобрит. После подписания все бумаг в присутствие сотрудников компании Луидор мне вручили ключи и я уехал. На следующий день я звоню в банк по горячей линии и говорю что я хочу отказаться от страховки а мне говорят что банк к компании Автоэкспрес не имеет ни какого отношения что вам навязали эту услугу. И что это даже не страховка а какой-то договор аукцыона!!! На следующий день я приехал в Луидор и рассказываю эту ситуацию сотрудники Луидора знали что меня вводят в заблуждения и молчали лишь бы продать машину сотрудник банка ЮЛЯ вообще заявила что привозите машину обратно и мы вернём деньги и орала как психовонная а до подписания были все вежливые! В итоге написал заявления в банк и компанию Автоэкспрес где был выдан данный документ. Даже не знаю чем всё закончится но думаю идти в суд. Так что будьте аккуратнее не торопитесь не верьте ихней вежливости вас так или иначе хотят обмануть!!!

Это нормальная (в смысле не маленькая) сеть по выкупу и продаже авто с офисом в Нижнем.

Как раз из этого города вам и перезвонят по вашему объявлению.

Набрали мне почти сразу после публикации с вежливым предложением бесплатно приехать и бесплатно сделать выгодную оценку: шоколадный шоколад - ну да, давно не встречали такого. Для меня это была первая оценка, и мне необходимо было понять сколько и кто предложит по рынку.

По телефону записали мои данные (имя, номер телефона) и данные по тачке (цвет, пробег, год, комплектацию и т.д.). В итоге уговорились о встрече по времени. В ответ приходит смс с контактами менеджера и с нехилыми требованиями по пакету документов для встречи: а ключи от квартиры, где деньги лежат, чо не захватить сразу?

Менеджер, к слову, про нас был вообще не в курсе, то есть никакая информация ему по CRM передана не была или он не читает.

А оценщик так вообще уровня Бог начал весь опрос по новой: сидит за стулом, опрашивает с важным видом (нет, допрашивает) стоящих перед ним клиентов (2 стула свободных, ну ничо). Уточняю, зачем все снова выспрашивать, а он сообщает, что колл-центр - это отдельная тема, они не связаны!!!

Пришлось выждать (10-15 минут), пока оценщик закончит все дела, это еще нам повезло, что был всего 1 клиент, ведь приперлись мы к назначенному времени, где никто про это и не знал!

Машин в салоне предостаточно, цены в рынке, с учетом разницы в выкупе маржа нормальная!

После поверхностного двухминутного осмотра (без ходовой) была получена оценка самая низкая по городу, даже ниже официалов.

Это же надо так отстроить процесс, чтобы нормальные тачки проезжали мимо - могете!

Выражаю свою благодарность работникам автосалона Луидор Эксперт на Кашириных 135к5. Особое спасибо менеджерам Михаилу Лебедеву и Галанину Антону. Две недели назад приобрёл здесь автомобиль. Нашёл на Дроме. Характеристики авто и цена полностью совпали с заявленными в объявлении. Михаил всё очень подробно, я бы сказал заботливо, всё объяснил и показал. Проверили вместе толщиномером машину по кругу. Оформили всё быстро и без сюрпризов. Здесь же приняли на комиссию и уже продали мой старый автомобиль. Цену продажи согласовали, так же быстро всё оформили, деньги (всю сумму) получил в день продажи. В общем, обслуживание в обоих эпизодах оцениваю на отлично. Спасибо и удачной работы в дальнейшем!