Луч

Здравствуйте уважаемая администрация компании ТК ЛУЧ, хочу оставить отзыв по впечатлениям сегодняшней сдачи груза на терминале в Челябинске. Я привёз груз 4 места (аккумуляторы) по 40 кг. и наверху быстро оформил у вежливого и компетентного менеджера, после этого я спустился к машине и стел ждать приёмщика открыв заднюю дверь, что бы было видно что нужна помощь в разгрузке. Спустя  более получаса ко мне пошла интеллигентная дама в очках и поинтересовалась вы на очереди, на что я ответил что наверно уже пропустил пару человек. Она сказала!!!! я знаю……… мол вы должны выгрузить  на поддон, у нас типа самообслуживание (ну я понимаю когда груз лёгкий но ведь они видели что это аккумуляторы они по определению не легкие, я не капризничаю) .   

              Что за бред я должен или надрываться в свои 58 лет или бегать по площадке за грузчиками и кричать эй эй  «Вася»…… Резонно решив, что если я выгружу на поддон, то мне придётся бегать теперь уже за водителем погрузчика, я просто напрягся и выставил все 4 аккумулятора  на весы, благо они были рядом.

       Интеллигентная дама в очках испарилась. Подъехал погрузчик и сказал взвешали убирайте, на что я ответил, дайте грузчика  они по 40 кг и я не лошадь. Очень умный водитель погрузчика на это сказал что более 30кг грузчикам подымать запрещается по технике безопасности. А материализовавшаяся интеллигентная дама в очках сказала, ну вы ведь их как то выставили !!! «АПЛОДИСМЕНТЫ» 

                  На мои доводы что я тоже буду помогать никто не прореагировал и опять все испарились…..

             Через какое то время всё таки нашелся адекватный приёмщик работающий на крайне левом терминале подошел замерял начал оформлять, я спросил надо снять на поддон?? Он сказал не беспокойтесь я всё организую.

               Большая ему благодарность что он заметил мой груз из далека и помог. Остальным приёмщикам особенно дамам которые ходили и крутили жалом, вместо что бы организовать разгрузку и оформить груз - один негатив. 

                          Я являюсь постоянным клиентом вашей ТК и откровенно не всегда приёмщики организуют разгрузку, а у меня всегда тяжелый груз и приходится бегать и за кем ни будь.  В пожелание хочу сказать сделайте так, что бы приёмщики руководили грузчиками и водителями погрузчиков, не клиенты бегали по площадке…….

Думаю все клиенты будут благодарны…..

Мне поступил груз. О котором я не знала, и не узнала бы. Пока сама не позвонила в компанию у которой делала заказ. Груз лежит на складе луч, как говорят сотрудники отправляли смс оповещение. Мне смс не приходило.

Да какое смс может быть?! 21 век! Вы бы письмо еще бумажное по почте отправили бы. Техподдержка пишет через вотсап, а оповещение по смс. Позор компании! Сейчас в итоге у меня 6 дней просроченных, а было бы и больше, никто же не беспокоится что груз лежит. Отвратительное отношение к клиентам!!! Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании!

Уважаемый руководитель ТК Луч

Просьба дать информацию о сроке поставки груза в г. Тюмень по заявке №62530 от 13.04

Хронология событий следующая:

15.04 ваша компания должна была забрать груз в г. Челябинск Радонежская 6/4 не забрали

16.04 груз не забрали

17.04 нам сказали, что сменили водителя скинули новый паспортные данные на другого водителя, а приехал первый….

20.04 Говорили что груз будет в Тюмени, мы оформили адресную доставку на 22.04

22.04 груз не привезли, нам сказали, что груз точно будет 23.04 с 9-12 будет на месте.

Сегодня 23.04 в 13.00 мы звоним и выясняем, что груз в Челябинске.

В 14.32 звоним снова вам, ваши менеджеры говорят что по данному заказу не могут найти Груз!!!!

Менеджер говорит, что связи с руководством нет, видимо трусливое руководство не может поговорить с клиентом и решить вопрос с клиентом. На вашем сайте написал всю информацию, со своим контактом. Жду обратной связи.