Лофтовик

Первый раз пишу подобного рода отзыв. Но я просто обязан это сделать!

6 декабря 22 года я решил заказать у компании стол. Выбрал стандартную модель с сайта. Попросил изменить только кромку столешницы. Чтобы была менее массивная. Заплатил за это отдельно. Забегая вперёд, не сделали…

Дальше я сам допустил целый ряд ошибок:

1. В этот же день я оплатил всю сумму сразу. Чем лишил их хоть какой-то мотивации сделать стол быстрее.

2. Оплатил со счета, как юр.лицо. Что плохо для суда. У физ.лица есть моральный ущерб. У юр.лица его нет.

3. Не стал вникать в договор. А там прописаны сроки в 45 (рабочих!) дней. А так же сумма неустойки не может превышать 10% от изделия. Неплохо, да?

4. Меня не смутило что эскиз готовили неделю. Хотя это стандартное для них изделие.

5. Так же я не насторожился, когда в эскизе ножки были из сосны. Хотя весь стол должен быть в дубе. Я случайно заметил. Сказали что ошиблись. Переделали.

На вопрос: успеете сделать до Нового года? Был ответ: скорее всего нет, но мы вату не катаем, со 2 января выходим. Ну, думаю, к концу праздников управятся. Пишу это, и самому смешно. Сегодня 17 июня 23 года, стола нет и не будет…

А дальше шло время. Декабрь. Январь. Стол не готов. Февраль…

Дозванивался с трудом. Хоть какую-то информацию приходилось вытягивать. Ответы всегда примерно одинаковы: Нужно ещё немного времени. Ещё чуть-чуть. Ещё один день… У компании Лофтовик время измеряется не в днях. Всё тянется неделями. В моём случае месяцами.

И вот чудо, 2 марта стол готов. Как вы понимаете все сроки, даже те что в договоре, уже вышли. Кромку не сделали, как сами нарисовали в эскизе. Но мне было всё равно. Везите хоть что-то. Я к тому времени сильно от них устал, и хотел побыстрее всё закончить. Нужно отдать должное, доставку сделали бесплатно…)

И вот приехал стол. Я распаковал, и ужаснулся. Он весь в косяках. Всё в трещинах, замазанных чем-то, ещё и не в цвет. Я насчитал 25 косяков…)))

Естественно стол я не принял. Попросил его забрать и вернуть деньги. Но Лофтовику это не понравилось. Неделю этот стол забирали. 2 недели готовили доп.соглашение. В котором говорилось что стол переделают, срок обнуляется, а по старому договору я претензий не имею. Естественно я такое не подписал.

21 марта 23г. я направил им претензионное письмо. Думал что хоть так вернут деньги и всё закончится. Но нет. Ответ был следующий: стол переделают, а я поступаю недобросовестно, что требую от них возврат.

После этого иск. И скоро будет суд. После чего мне вернут деньги за стол. А потом ещё иск, за возмещение юридических затрат. В общем на долго.

Причём я звонил, просил решить до суда. Но им всё равно как на меня, так и на моё время. Я, кстати, не грубил. Всегда был вежлив и терпелив. Всеми силами старался хоть как-то решить эту проблему. Делаю вывод, что в этой компании это стандартное отношение к клиенту.

История ещё не закончена. Я обязательно напишу ещё отзыв, когда получу последнее возмещение. Чтобы подвести черту, сколько времени я потратил на эту проблему. Читающим это, не советую связываться.

P.S. Чтобы не было идиотских вопросов от Лофтовика мол кто вы, мы вас не знаем…? Номер договора: 546Ж от 6 декабря 2022г.

Продолжение следует!