Лесная сказка

Ожидали большего!!!

Может это и была когда-нибудь сказка, но не сейчас!!!

Отдыхали в июне 2019г. Этот курорт требует СРОЧНОГО ремонта! Все обшарпано ,отбито, вырвано, кругом одно старье, бассейны ВСЕ грязные, половина кнопок не работает, даже больше половины!! Плавали в очках для бассейна, какой там ужас внутри, Господи!! Ржавые, старые плитки, с краю бассейна решетки вообще все в грязи, как-будто там год не мыли. Даже пофоткаться толком нельзя, бассейны выглядят не красиво. Неужели нельзя сделать маломальскую косметику???

Соляной и музыкальный бассейны - это вообще фигня какая то. Никто там не купается, никому не интересно. Зачем они вообще там нужны? Не понятно. Наверно для галочки...

Очень красивая реклама, но на деле - половина вранье!!!

Фитнесс зал - это вообще смех на палке!! ВСЕ тренажеры не работают, потолок порван, отовсюду торчат провода. Не открывали бы тогда его вообще - что позоритесь!

Животных в контактном зоопарке очень жалко. У собак маленькие клетки, они сидят как в тюрьме, миски полные мух.

Пруд. Про него тоже хочется сказать. Пруд не ухожен нисколько, он весь зарос тиной, вода "цветет", видно как на дне валяются какие - то железяки. Давно пора его почистить, НИКАКИХ горок там в помине нет!!! Да и не будет, скорее всего. Катамараны доисторических времен. Мы решили покататься на катамаране - 300р. час. Через 30 минут катания он благополучно сломался прямо посреди пруда!!! Остальное время мы САМИ его вытаскивали!!! Там даже никакой веревки не оказалось! В общем прогулка по пруду была испорчена.

В ресторане ОЧЕНЬ воздушные цены.

В общем САВДЕП!!

Из плюсов хочу отметить адекватные цены в кафе, кролики гуляют по территории как кошки, их можно погладить, пофоткать, прикольно!!

Хочу обратиться к администрации: Сделайте музыку повеселее, очень скучные песни, хочется спать, не весело. Хотя бы вечером. Налейте больше воды в купель на улице. На половину уже вода вылилась, приходиться спускаться чуть ли не на последнюю ступень. Следите хоть за чем - нибудь!!!

Общая оценка на Флампе "нормально": самой базе - пятёрка, офису в Челябинске и администрации на месте - единица.

Стоимость проживания на неделю в трехместном домике с удобствами + трехразовое питание + парковка авто на территории вышла около 22т.р.

Большая территория. На территории базы есть несколько бань, прокат велосипедов, катамараны/лодки, настольный теннис, мангалы и прочие летние развлечения. Всё платно.

Но начну с положительного. ПЛЮСЫ:

Прекрасное месторасположение - на берегу озера, кругом лес, свежий воздух, птички, в общем, красота. Питание отличное - всё вкусно, много, разнообразно, поварам большое спасибо! Виктория Германовна (хоз.вопросы) всегда поможет, подскажет, поэтому только положительные эмоции. Пожалуй, на этом всё.

МИНУСЫ:

1) БРОНЬ. Самый главный и негативный момент - мы забронировали домик+питание заранее за 2,5 недели. Двухместный нам предложить не смогли, пришлось брать трехместный и "выкинуть" около 5т.р. на воздух за лишнего "проживающего" (забегу вперёд, соседи проживающие в четырехместном домике втроем платили за троих. почему так???). Ладно, суть не в этом. Уже ко времени нашего небольшого отпуска меня стало смущать, что мне никто не перезванивает убедиться, что наша бронь в силе (как делают везде!), приедем ли мы вообще (тем более мы не оплатили заезд, так как из другого города и оплата у нас была предусмотрена на базе).. в понедельник нам в дорогу, и в пятницу около 17ч (время работы на сайте не указано) я сама стала звонить в офис в Челябинске, мне уже никто не отвечал, на сообщение в группе Вконтакте тоже никто не ответил (фотографии там выкладываются регулярно, а моё сообщение полторы недели "висело" непрочитанным). Ладно, думаю, едем. С 9 утра названивала в офис, в одиннадцатом часу мне ответили, я сообщила, что через час будем на месте и всё ли в порядке с нашей бронью на такой-то домик, мне подтвердили. Со спокойно душой приехали. И, конечно, нашей брони нет, домик, который мы выбирали по схеме с сайта занят, заселились в свободный в другой стороне. И только после получаса нахождения на базе администратору пришла СМС от офиса о том, что мы такие едем к ним (????!). Как оказалось (уже общаясь с соседями) некоторым давали телефон базы напрямую ,почему мы были проигнорированы и оставлены с двумя городскими номерами офиса в Челябинске по которым не дозвониться не ясно до сих пор (кстати, по номеру 2557972 сотрудница всегда отвечает и общается так, что возникает чувство, что потревожил человека в четыре утра на домашний).

Перед нами никто (администраторы/директор базы/сотрудники офиса) не извинился за такой косяк ни разу. Из сотрудников никто не представляется (например, то, что мы общались с директором базы узнали от других сотрудников, сама она не посчитала нужным это озвучивать) и не пытается решить вопрос, самое частое, что слышим "бывает". Полный колхоз. Я терпеть не могу безответственных людей, которые работают по принципу "и так сойдёт".

2) ПОИСК БАЗЫ. Из описания на сайте: "База отдыха «Лесная сказка» расположена на западном берегу живописного озера Южного Урала – озера Увильды, на 2 км южнее поселка Красный Камень, на административной территории г. Карабаша. Близлежащие населенные пункты: с. Кузнецкое – 16 км, г. Карабаш – 20 км.". Это всё. Ищите как хотите, если едете в этот район впервые. Мы доехали до Красного камня и стали кружить в радиусе пары км, ловя по дороге всех подряд. Никто не мог подсказать дорогу. Если сворачивать на базу с дороги налево, то вывески с названием вы не увидите!!! Видно наполовину слово "сказка" (остальное скрыто деревьями), только если вы приехали с противоположной стороны. Если проблема с согласованием указателей и т.п., то напишите на сайте просто, что своротка, например, в сторону баз "Янтарь"и др. - у них огромные указатели и никто не пропустит. Это же не сложно и не требует вообще никаких затрат.

3) ДОМИК. Приносят только новые полотенца и постельное. Не убирают. Домик адски грязный. Вся сантехника в волосах, линолеум на полу гарантирует вам чёрные пятки за минуту хождения, половички у кроватей стираются (надеюсь) хотя бы раз в год - ооочень грязные. Полностью перемывала весь домик + протирала спиртовыми салфетками сантехнику. Так как мы жили неделю, то соседи вокруг нас менялись часто, ни разу не видели, чтобы домики прибирали. Одни выехали, через полчаса заезжают другие. Я брезглива в этом плане, да и грибок в дУше не рвусь подцепить. Постельное и полотенца мы брали свои. Туалетной бумаги/мыла и прочего добра в домике нет, тоже привозили всё своё.

Мусор за неделю вывезли единожды и то, когда мы подошли и попросили об этом (и нам великодушно вызвали машину внепланово), потому что на жаре вонь от помойки в совокупности с неудачным направлением ветра не давала вечером посидеть у домика или открыть форточки. Больше мусоровоз не приезжал. Хотя при заселении нам сказали, что мусоровоз приезжает каждые 2-3 дня. Неправда.

4) СЕРВИС. Его нет. Забудьте это слово. Некомпетентность зашкаливает.

В целом, думаю, с детьми будет неплохо. Детей очень много, есть хорошие детские игровые площадки и всякие вечерние и не только развлечения для семей с детьми.

А если ещё и не пересекаться ни по каким вопросам с персоналом, то отдых будет прекрасным. Всё же база очень неплохая. Ещё много над чем надо работать, слабое звено - административный персонал.

P.S.: Кстати, на сайте кнопка "обратная связь" не работает - изначально свои замечания я хотела отправить им же для отработки.