Индустрия чистоты

Отдавала искусственную шубу и пуховик мужа. Скажу сразу, шуба не первая, шью на заказ у одного и того же производителя, первую даже стирала в машинке, потому что производитель уверяет, что шубы хорошо переносят химчистку и даже машинную стирку. После стирки мех нужно хорошо прочесывать, поэтому решила не заморачиваться и сдать в «индустрию чистоты». Забрали 28.09.2021 в данном филиале уже перед закрытием, естественно, ничего не смотрели. Я только обратила внимание на то, что пуховик мужа имел такой же специфичный запах, как и до химчистки. Сказала об этом сотруднику, она многозначительно пожала плечами. Пришли домой, развернули пакеты и разочарованию моему не было предела.

Начнём с пуховика мужа. Запах, который был до стирки, не удалился, что ожидаемо, т.к. химчистка не удаляет запахи с одежды. Куртка даже не пахла никакой чисткой. Пятна на рукавах и на застежке не тронуты вообще никак, я бы на руках смогла их отстирать, но решила довериться «профессионалам». Ощущение будто ее просто протерли тряпочкой от пыли, если вообще протерли.

Теперь о шубе. К чистке никаких претензий нет, пятна отстирались хорошо, даже на воротнике были. Мех гладкий и пушистый. НО. Подклад шубы сел настолько, что теперь изнутри тянет мех, который просто заворачивается вовнутрь в трубочку. Это просто какой-то ужас. Зато сразу видно - ТОЧНО ПОСТИРАЛИ, в отличие от пуховика. Позвонила по контактному номеру, переводили стрелки: то на филиал, то к менеджеру контроля качества, то ещё к каким-то людям. Последний сотрудник, с которым вела беседу (из контроля качества вроде бы), сообщила, что они все делают в соответствие с ярлыком на изделии и все претензии предъявляйте к производителю. В производителе я уверена, т.к. испытала на себе и химчистку и стирку похожего изделия, но В ДРУГОЙ химчистке. В договоре указано, что химчистка не несёт ответственности за усадку. Спрашиваю у сотрудников как узнать, какие конкретно процедуры делали с моей шубой, чтобы понять, соответствовали ли процедуры составнику, сотрудник отвечает, что предоставить таких данных не могут и делают они все в соответствии с ярлыком. Но на ярлык видимо даже не взглянули, раз именно после вашей химчистки шуба стала испорченной. Я оплатила услугу, получила в итоге испорченное изделие и изделие без чистки вообще, помимо этого должна сейчас нести пуховик на чистку повторно (конечно же не к вам и конечно же за свой счёт) и перешивать подклад шубы за свой счёт, чтобы она стала хотя бы носибельной, о нервах и испорченном настроении уже и речи не идёт. Не рекомендую эту химчистку ни по качеству работы, ни по отношению к клиентам, ни по ответственности и настоятельно рекомендую не сдавать сюда вещи.

Фото не прикрепляет, видимо стоит ограничение на сжатие фото или на публикацию их.