- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отдала пальто на чистку,пока еще было тепло. Женщина, принимающая мою одежду, обозначила сроки в 5-7 дней. Через неделю так никто и не перезвонил. По телефону отвечали что не знают почему задержка. Попросили подождать еще 2 дня. В итоге пальто отдали через 3 недели!!!! 3 недели! Это просто нечто. Аргумент был таков: вы сдали пальто в последний день...
Отдала пальто на чистку,пока еще было тепло. Женщина, принимающая мою одежду, обозначила сроки в 5-7 дней. Через неделю так никто и не перезвонил. По телефону отвечали что не знают почему задержка. Попросили подождать еще 2 дня. В итоге пальто отдали через 3 недели!!!! 3 недели! Это просто нечто. Аргумент был таков: вы сдали пальто в последний день месяца,а эти заказы мы стираем дольше. Оказывается, в этот день какая-то акция и скидка. Вот такой презент отнимет у вас почти месяц времени. Администратор сказала: не важно что вам сказали при приёме, где-то там в договоре были обозначены сроки,чуть ли не в месяц. Отвечаю: если бы ваша сотрудница не сбила меня с толку и сразу сказала про такой долгий срок,я бы выбрала другую химчистку! Из за такой халатности мне пришлось ходить в легкой куртке до 19 октября. В итоге, почти неделю я пролежала с простудой. Замечательное отношение к клиентам. Не приду и никому не советую.
Уважаемый клиент!
Ежемесячно в последний день месяца проводится акция , скидка 20% на всю категорию услуг*,в связи с этим,вещи в обработку принимаются на 14 рабочих дней,дата выдачи у вас указана в квитанции-договоре и озвучена приёмщиком химчистки.С условиями вы были ознакомлены и согласны,о чём свидетельствует ваша подпись.
Будем рады видеть вас...
Уважаемый клиент!
Ежемесячно в последний день месяца проводится акция , скидка 20% на всю категорию услуг*,в связи с этим,вещи в обработку принимаются на 14 рабочих дней,дата выдачи у вас указана в квитанции-договоре и озвучена приёмщиком химчистки.С условиями вы были ознакомлены и согласны,о чём свидетельствует ваша подпись.
Будем рады видеть вас в наших приёмных пунктах.
С заботой о ваших вещах Ваша Индустрия Чистоты.
Уважаемый клиент!
Ежемесячно в последний день месяца проводится акция , скидка 20% на всю категорию услуг*,в связи с этим,вещи в обработку принимаются на 14 рабочих дней,дата выдачи у вас указана в квитанции-договоре и озвучена приёмщиком химчистки.С условиями вы были ознакомлены и согласны,о чём свидетельствует ваша подпись.
Будем рады видеть вас в наших приёмных пунктах.
С заботой о ваших вещах Ваша Индустрия Чистоты.
смысл сейчас в вашем ответе? Я вам повторяю еще раз:ваша сотрудница обозначила мне сроки в 5-7 дней! Я не просто так пишу об этом. Если бы она обозначила их в 3 недели, я бы предпочла другую химчистку!
В смысле? Сотрудник Вашей компании высказал своё "авторитетное" мнение о сроках химчистки, которое с Вашим же договором не совпадает, ввёл клиента в заблуждение. А виноват остался сам клиент?
Ну и, как вишенка на торте, в договоре указан срок 14 дней, а пальто отдали через 3 недели. А 3 недели - это всё-таки 21 день. По-прежнему ничего не ёкнуло нигде?
Со стороны, ответ компании выглядит нагло и по-хамски. Почитайте книжечки по грамотному разрешению проблемных ситуаций, ну пожалуйста.
Представьте, товарищ официальный представитель, Вы приходите в любую вообще компанию. Вам озвучивают одни сроки оказания услуги, договор на подпись дают с другими, услугу оказывают вообще в третьи, а потом на просьбу разобраться посылают в ж... (ох, ну фигурально, фигурально, конечно же)
Понравится Вам такое обслуживание?
спасибо🙏полностью отразили мое мнение.
Логичнее было бы извиниться за неудобства и (в прямом смысле) вред.
С клиентоориентированностью здесь не знакомы.
Да не за что, в общем-то. Ради справедливости же :)
Вы в школу ходили когда нибудь)))
14 рабочих дней это три недели календарных))) (без одного дня)
Дотянула до самого конца, пока "мухи белые"не полетели и еще побежала сдавать в акцию со скидкой 20%, а в сезон нормальные задержки в 1-3 дня, я всегда так сдаю, тоже вспоминаю в последний день что утепляться надо, и жду акции, зато недорого и качественно. И при этом у меня две куртки, одну сдал, во второй хожу и не жу жу))
В одном магазине прочитал, понравилось:
"Выберите два пункта из трех:
-Быстро
-Качественно
-Дешево"
Заказала бы срочную химчистку за 24 часа в два раза дороже, раз на второй пуховик денег нет)
"Каждый выбирает по себе женщину, религию, дорогу"!
Не, не ходили. По две куртки там выдают, чтоб по одной в химчистку сдавать?
На самом-то деле 3 недели - это не "самый конец".
А вторая штука - тетенька-приёмщица сказала, что вообще 5-7 дней чистят.
Вы список вопросов-то перечитайте для начала, дабы не ошибиться с ценным советом.
А почему у Вас отзыв от женского лица, а комментарий от мужского?
Этому тоже в школе учат? О, времена! О, нравы! О, фейки-сотрудники химчистки!
про фейков хорошо подмечено. Тк все хорошие отзывы написаны пассивными пользователями с нулевыми рейтингами. Совершенно неквалифицированные сотрудники и сервис им соответствует.
"Винни, Винни а куда мы идем..."
Ржу не могу)))
у меня не было задачи сделать дешевле. Задача была почистить вещь в назначенные сотрудником сроки. К сожалению, рядом с домом была именно эта химчистка. И никто ничего не дотягивал. Причем здесь это? Пальто было облито, на следующий же день я унесла его. Сотрудник ставит сроки в 5-7 дней! Представитель компании, отдавая мне этот горедоговор ставит сроки,которые с договором разнятся! Я слушаю человека,который работает в компании. Скидка оказалась приятным бонусом. Не более. Причем тут ваше красноречие? Вам колоссально повезло,что у вас две куртки. А у меня одна ветровка и теплое пальто. Как же жаль,что я не купила себе новое пальто, узнав что химчистка, принявшая мою вещь, оказалась шарашкиной конторой!
Да беда не приходит одна))
Зарабатывать деньги это не везение, а труд (так на всякий случай, вдруг тоже не проходили)
Искренне сочувствую вашему горю!)))
Комментарий скрыт
Вот сижу я думаю, где я в нагрешил то мире людском?))
И приходит ко мне озарение!!!
Я же галочку с рассылки не убрал!)))
P.S. Оставляю Вас девочки в темном мире рунета, наслаждайтесь...
Мда.... как низко падают представители некоторых компаний, до ср*ча в комментариях от лица фейка... спасибо что предупредили. как раз искала химчистку.
И почему я раньше не прочитала эти отзывы и комментарии 🤦🏻♀️ На пушечный выстрел бы не подошла к этой компании...
Вот и мне отзывов не хватило...