Меня зовут Варвара, свадебный организатор.
Свадьба была 16 июня 2018 года.
Я довольно редко, а точнее никогда не говорю плохо о том месте где было мероприятие и уж точно не пишу отзыв, но ...это место я пропустить не могу, просто чтобы никто из будущих молодоженов и других заказчиков хотя бы были в курсе и знали чего ожидать.!
.
По порядку:...
Показать целиком
Меня зовут Варвара, свадебный организатор.
Свадьба была 16 июня 2018 года.
Я довольно редко, а точнее никогда не говорю плохо о том месте где было мероприятие и уж точно не пишу отзыв, но ...это место я пропустить не могу, просто чтобы никто из будущих молодоженов и других заказчиков хотя бы были в курсе и знали чего ожидать.!
.
По порядку: Отвратное место этот ваш " Grand Royal" в Челябинске на ул.Хуторная, 70/1
.
1. Официантов приходится искать, в зал заходят только чтобы занести блюда.
В нужный момент приходилось искать официантов, и ни одного в зале нет. Найдя же и задавая свой вопрос, они смотрели на меня как потерянные овечки без пастуха. Позвать же главного не могли почему-то.
2. Закрепленного официанта за молодоженами не наблюдала вообще.
3. Банкет-менеджер Анны в зале не найти где идет свадьба, особенноу читывая что в этот день другого мероприятия в виде свадьбы или корпоратива, в данном месте не было, была только наша свадьба, но...банкет-менеджера Анну приходилось искать и вызванивать (причем только по городскому номеру телефона где отвечала другая девушка, т.е.через третье лицо).
4. Элементарные правила ресторана не знают вообще.
И с чего-то решили, что я как организатор должна вдруг рассказывать что им необходимо делать и как работать, хотя это их прямая обязанность и знать элементарные вещи должны.
5. Не смотря на уплаченные деньги, откуда-то в день свадьбы выясняется что мы должны заплатить за стол 500 р. (Стол-тележка для торта, для бармен-шоу в начале она вдруг стала платной). При этом, говоря про какой-то прейскурант Анна даже его не показала, и когда бронировали зал и вносили депозит она про него и не сказала, аналогично и когда я звонила несколько раз уточнить моменты по свадьбе также не было никакого прейскуранта и ни слова не было про него сказано.
За проведение свадьбы в данном месте был уплачен депозит, в который входило все включая технику (которая не работала) и место под выездную церемонию, еду, аренду зала ну и соответственно мебель с обслуживанием, и т.д.)
6. За разбитый бокал вдруг обвинили фотографа, когда же на самом деле случайно разбил жених и это видели гости (бокалы быват бьются и за жто готовы платить). За бокал потребовали оплатить 250 р., при этом когда отдала 500 р. за бокал, сдачу вернули всего 200 р. (Похоже еще и с математикой проблемы у главного официанта Алексея).
7. Зал был арендован до 00:00, и когда мы уже ждали такси для гостей и ждали когда те же ичезающие официанты раскладывали еду по котейнерам, главный официант Алексей подошел и сказал что осталось 4 минуты до 12-ти ночи и либо мы за 4 минуты должны выйти из зала либо заплатить 10000 р.за дополнительный час. Когда же я сказала, что мы ждем такси и контейнеры с едой (такси должно было прийти через 5 минут), мне было сказано в ответ: "это ваши проблемы, вы же организатор". Ни один ресторан и ни один банкет-менеджер, никогда, не вел себя так по-хамски и не уважительно к гостям и заказчикам!
.
Но, есть и плюс: вкусная еда, но это бонус шеф-повару.
.
В итоге: отношение хамское, полное разгильдяйство, безответственность, и самое главное, мелочность.
Как в дальнейшем оказалось, данное место славится именно таким хамским и безответственным отношением, как к гостям так и к заказчикам.
❗️Поэтому если вы решите отпраздновать свадьбу в Grand Royal на озере Смолино, будьте готовы к тому что вам нахамят (это у них норма), попытаются содрать еще денег, официанта вы будете видеть редко, и многое другое.
Наверное иногда надо столкнутся с таким местом, чтобы ценить больше те рестораны, где есть совсем маленькие недочеты или где можно закрыть глаза на них только благодаря уважительному отношению.
Данный ресторан Grand royal теперь в моем черном списке!
.
Спасибо "ресторану" за опыт, напоминание, и знание о месте куда я теперь ни одну невесту не приведу.
#грандрояль #grandroyal #свадьбавграндрояле #свадьбавчелябинске
