- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Бронировали в начале февраля ВИП-зал на 7 марта. Мы сами предложили внести предоплату, но нас заверили, что не нужно, ВИП-зал за нами. Позвонили 1 марта, чтобы подтвердить бронь, но выяснилось, что ВИП отдан другим людям, они уже внесли предоплату. На вопрос по поводу нашей брони ответили «ваша бронь, видимо, затерялась».
Кира, благодарим за отзыв! Проясняя Вашу ситуацию на прошлой неделе, со стороны нашего сотрудника действительно была ошибка, желая исправить ситуацию, мы предложили Вам посещение караоке-бара на других условиях, максимально выгодных для Вас. К сожалению, Вас они не устроили. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Кира, благодарим за отзыв! Проясняя Вашу ситуацию на прошлой неделе, со стороны нашего сотрудника действительно была ошибка, желая исправить ситуацию, мы предложили Вам посещение караоке-бара на других условиях, максимально выгодных для Вас. К сожалению, Вас они не устроили. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Максимально выгодные для нас условия были-пребывание в ВИП-зале. Вариант размещения в общем зале был неприемлем. Об этом я при бронировании неоднократно сообщила менеджеру.