Elovoe

Красивая протяженная и довольно ухоженная территория, есть пляжи, пантоны, кафешки и ресторан, НО на территории нет ни одного туалета, вот просто ни единого и если вам приспичит, то придется бежать до номера, а при такой большой территории и цене за проживание это неуважение к гостям, также везде разбросаны стройматериалы и кучи хлама, складывается ощущение какой то полустройки полупарка, не было замечено, чтоб кто то что то строил, видимо лень выбрасывать мусор или строить

Остались хорошие впечатления от проживания.

Начну с того, что у отеля огромная территория, по которой можно гулять, наслаждаясь природой. Летом здесь еще будет функционировать пляжная зона, так что впечатлений могло бы быть еще больше.

Мы жили в корпусе «Швеция», который отреставрирован в 2023 году. Было приятно проживать в номере со свежим ремонтом. Понравился лаконичный интерьер и удобства — вешалки в оптимальном количестве, большая тв-панель, комфортная уборная комната, в которой есть и фен, и подогрев зеркала и полотенцесушитель.

Спа-центр оставил также теплые во всех смыслах воспоминания. Везде чисто, стоит кулер с водой, в саунах поддерживается корректная температура, дозаторы с гелем для душа не пустуют без внимания.

Многие сотрудники здороваются, проходя мимо, — и менеджеры, и уборщицы — это очень приятно.

Недостатками следующие моменты не назову, так как не испортили впечатление о месте. Скажем, это нюансы, которые не очень понравились:

— Очень медленное приготовление блюд в ресторане «Атлас» (ждали больше 40 минут при посадке в 3-4 стола). И почему-то горячее подавали первее супа.

— Для проживающих инвалидов или семей с маленькими детьми крайне неудобно подниматься на завтраки и в тот же «Атлас». Много лестниц и нет лифтов, из-за чего главе семьи приходилось таскать коляску с малышом на руках. Не предусмотрены пандусы и на улице (хотя можно обойти здание с другой стороны, но это затратнее по времени).

В целом, все вполне неплохо. Хотим вернуться через год и застать летнюю атмосферу.

Рекомендую!

Дорогое Elovoe, у вас что-то случилось и вашей управляющей компании нужно что-то срочно с этим делать

Я являюсь гостем с момента реконструкции самого первого корпуса - с 2015 года. Еловое всегда радует не только своей инфраструктурой, но и вкусной едой, спа, каждый год что-то новое и классное. Мы приезжаем сюда не только жить, но и гулять, ужинать.

С каждым разом сервис все хуже и хуже: персонал на ресепшенах, который постоянно вздыхает на наши запросы, растет стоимость услуг, но не качество, официанты в ресторанах - еще хуже, чем было и уже добрались до святого - еда. Это провал!

Мы живем в дорогой Норвегии, но едим в убогом Розмарине, где вчера на день рождения на нас из-за спины резко сонных напали с поздравлением 😁 буркнули с днем рождения, Тарелку с тортом на стол - радуйтесь. Кто так делает вообще ?

Еда очень плохая - на картинке оч красиво, цена как в отличном ресторане, качество и подача - это нельзя есть. Что такое стейк здесь забыли.

Ужин в Атлас праздничный. В 22.15 официант сказал закрывается кухня, мы попросили тортик. В ответ - на меня будут ругаться кухня закрыта. Мне пришлось умолять вынести нам тортик ведь у нас день рождения. Вынесли фух спасибо !

Подача и вкус еды просто ужас!!!!

Еще про завтрак. Тем, кто пришел за час до окончания завтрака не повезло, доедайте что есть и скорее проваливайте, доешьте 3 кусочка омлета и колбасу. Где же те самый крутые сырники за которыми мы едем ? А, их съели и больше не положили.

Ну, и салфетки, которые положены для подпорки столов … это, конечно, не про качество.

Еловое, Юста, пожалуйста, включитесь ! Сервис, еда, качество - падает!

Делюсь печальным опытом отдыха в Скандинавский парк-отель ELOVOE. Номер Люкс (Корпус Швеция) за который за 3 дня мы заплатили 48000р.

Как нас встретили: охранник на въезде был дружелюбен, показал где мы можем припарковаться. Подойдя для регистрации на рецепшен на нас не обратили внимания, сотрудница разговаривала по телефону и даже не подняла на нас глаз, пока не закончила разговор (клиентооренитированность на «высшем» уровне, это отель у которого 4 звезды!!), нас зарегистрировали, мужу дали подписать информацию о правилах проживания, данная информация была распечатана на принтере и практически 30% текста была не пропечатана (белая полоса посередине листа), т.е. полностью мы не могли с ними ознакомиться, что считаю неприемлемым для отеля 4*, так же нам выдали браслеты по которым можно было пройти на завтрак и на понтон и карточки для получения пляжных полотенец.

Пройдя в номер оказалось, что единственный выход/вход находится на рецепшен (до номера идти порядка 3х минут по коридорам здания. Так же в номере не было никакой информации от слова – совсем, не по платным услугам не по тем, что включены в стоимость. Так же в номере отсутствовал телефон, не было возможности позвонить на рецепшен, для того, чтобы узнать про теже завтраки (где проходят, в какое время) нужно было идти на рецепшен. В номере отсутствовала бутилированная вода, «приветственная открытка» лежала перевернутой (чистой стороной вверх) в ванной отсутствовали крючки для полотенец/халатов, освещение в номере очень тусклое. При попытке включить полотенцесушитель в сеть в номере «вырубился» автомат (а мы то гадали зачем фонарик лежал в ящике номера). Телевизор — это отдельная история: в номере 2 смарт телевизора, но никакой инструкции к ним нет. Как выяснилось «методом проб и ошибок» антенны к ним не подключены и совершенно случайно выяснили, что смотреть что-то можно только через приложение ютуб, напомню, что телефона в номере нет и не было возможности проконсультироваться с сотрудниками отеля.

Территория отеля, очень красивая и большая, есть где прогуляться, подышать свежим воздухом в сосновом лесу. Что касается зон купания, поплавать нам практически не удалось, потому как даже около платного понтона (бесплатного только для гостей отеля) вся вода в траве, трава очень жесткая и царапается, плавать нет никакого удовольствия.

СПА-центр и тренажерный зал LAGOM. Даже тренажерный зал платный в т.ч. и для гостей отеля. Запись на процедуры производится через рецепшен СПА-центра, опять же т.к. нет телефона в номере то необходимо идти ножками или звонить на городской номер, в нашем случае это роуминг. Придя в САП-центр на меня снова не обратили внимания, сотрудница как сидела в дальнем углу, так и не подошла, пока я сама не попросила, чтобы утонить информацию по услугам САП-центра, опять же на мой взгляд грубейшая ошибка, мне начали рассказывать, когда все занято, а никогда есть свободное время (вот честно, после такого отношения, посетить данное заведение желание отпало полностью).

На второй день мы решили пообедать в ресторане отеля A'TLAS. Нам принесли 2 меню, в одном из них отсутствовала страница с салатами и супами, во втором одна из страниниц была просто вложена, на наш вопрос официантке почему так, нам объяснила, что других меню нет и то, что в наших одна страница вырвана и одна полностью отсутствует виноваты маленькие гости (к слову сказать, в отеле на самом деле очень много гостей с детками), считаю, что это никак не оправдывает ресторан, в котором за обед на двоих мы отдали 3500р., так же я заказывала чайник чая, с чайной парой мне вместо ложки принесли деревянную палочку и вместо сахарницы - 2 пакетика сахара, что так же считаю неприемлемым для ресторана заявленного уровня.

Вечером второго дня мы поехали прокатиться на машине по окрестностям, парковка отеля была полностью заставлена машинами, при выезде мы задали вопрос охраннику с КПП, что делать, если мы приедем и мест не будет, нам ответили: «Это не мои проблемы, что Вам делать», хорошо, что по возращению места были))))

По завтракам, вкусно, но есть проблема со свободными местами/столами, столы убираются не своевременно (очень долго стоят с неубранной посудой и крошками) так же во время завтрака летает много ос.

В итоге из плюсов это окружающая природа, больше

Цена-качество предоставляемых услуг не соответствует, отношение сотрудников отеля не тянет даже на 2*, единственный сотрудник, который произвел действительно хорошее впечатление — это сотрудник на КПП в день заезда.