Дом.ру

Качество доступа в эти ваши интернеты из палаты мер и весов. Недавно в рамках замены личного сетевого оборудования подключил себе скоростной тариф - чистый кайф! Инженер, который переключал линию, только удивлённо цокал языком: сказал, что таких навороченных решений он ещё не видел)) Но! Работает, как из пушки! Хватает на всë: одновременно и на работу с самыми минимальными задержками, и на самый комфортный уровень для развлечений. Лучший провайдер.

Отвратительная шарашкина контора.обмануть пытаются постоянно. Продал квартиру позванил в офис расторгнул договор. Прошло 5 лет звонок от них.у меня оказывается задолжность! Тоесть они на моё имя оставили нового собственника и когда он перестал платить мне счёт выставили. Оказалось что надо было мне после звонка приехать в офис и лично сказать им что расторгаю договор( хотя сейчас расторгли по звонку почемуто). Составил претезию а менеджер ( жирная уродливаю баба без бейджика) от себя приписал потом что я отказался предоставить договор купли продажи.хотя мне при составлении претензии сказала что он не нужен! Гнилая компашка и гнилые сотрудники

Компания лгунов и некомпетентных сотрудников! Сначала пришёл техник, и вручил "подарок" за который после выставили счёт. Уже неделю веду разбирательства в данной компании, как рыба об лёд. Поголовно каждый сотрудник компании взял вину на себя, но решение в мою пользу принимать отказываются. Сначала ссылались на подписанные документы. Когда узнали, что такое навязывание услуг, начали говорить, что просто нет или не знают где в компании взять такого человека, который возьмёт на себя ответсвтенность за решение. Браво! Прилагаю скриншоты, в них указано, как сотрудник компании обещает оформить возврат, а на следующий день всё по новой, ни кто ничего возвращать не будет! Позор!

Обратились для подключения как юридическое лицо, 18октября.

Все было сначала хорошо, были указаны требования которые необходимы. Звонили на горячую линию 8-800-550-04-87. После разговора сказали, что с Вами свяжутся, по WhatsApp. В течении дня, а то и полутора, с нами никто не связался.

После этого был совершен звонок снова на горячую линию для уточнения, а как же у нас там дела. Через 30 минут пишет человек в WhatsApp. Уже 20 октября. Запрашивают расположение, мы его предоставляем. Так же запрашивают документы для составления договора.

21 октября интересуюсь, как там наши дела, говорят что произошли какие то проблемы в базе, задвоились адреса, не могут решить типа разбираются.

22 октября, запрашивают реквизиты компании, учетную карточку, хотя они ее запрашивал 20 октября, наше упущение, отправляем. И типа из-за того что все так долго, подключение будет организовано даже без заключение договора

25 октября связывается техник по электронной почте для осмотра места подключения, на электронную почту, не отвечает, на звонки не ответил.

26 октября, высылают договор с фразой, надо приехать в офис подписать (ни о каком выезде менеджера даже речи не шло), так же утром созваниваемся опять с техником, техник говорит, да от вас был вчера звонок (хотя я звонил несколько раз, сначала было занято, потом просто не взяли трубку). Спасибо, в этот же день приехал утром осмотрел и сказал шикарную фразу: у вас все оборудование (оптическая трасса и коммутатор) установлено, можно подключать.

После этого, связываюсь с менеджером по подключению, говорю включайте нас, получаю ответ: Техники нам не дали такой возможности к сожалению, вы как подпишете и оплатите, вам сразу должны подключение сделать, будете первыми в очереди.

То есть вывод какой:

1. Не ведется адекватной работы с клиентами, за все время я не мог добиться телефона какого либо руководства

2. На клиента фактически наплевать

3. Голова не знает что делают ноги

4. Столько лет работаю с ними, теперь лишний раз подумаю стоит ли оно того

5. И нас так и не подключили

14.01.2021 позвонила оператор Алина, предложила услуги связи и тв от дом.ру. Согласился. Договорились о подключении на 16.01.2021. В этот день отказался от интернета другого провайдера в надежде успешного подключения от домру. Пришел техник 16.01.2021 в оговореное время, сказал что кабельной емкости не хватает, исправят через 2-3 дня и подключат. Сегодня 21.01.2021. Ни техника, ни интернета на горизонте не наблюдается. Пойду к старому провайдеру за интернетом, а домру идет лесом. :)