Дом кафеля

Начнем с самого магазина, приветливые и отзывчивые консультанты, большой выбор плитки, есть программа для просмотра 3д модели и подсчёта плитки. Что касается самой плитки, вот здесь уже возникают вопросы касательно качества, при укладке мастер сказал, что плитка кривая, изначально планированный шов в 2мм стал гуляющим аж до 4мм, ибо если приложить 2 плитки, то где то по центру у них несходимость, где то по краям, очень разочарованы этим фактом, при том что изделие недешевое, вдруг мы хотели бесшовную кладку, а столкнулись бы с такой проблемой, уложить все равно уложили, но осадок остался. Поэтому сложив оценку 5 за магазин и 1 за качество плитки итоговая 3.

Мне надо было много кафеля.

Сразу оговоримся, что эта контора не про:

- извините, наш косяк;

- мы привезли вовремя, даже раньше на склад;

- мы всегда заранее сообщим, если с заказом проблемы;

- мы вас ценим, как самого лучшего клиента...

- мы оптимизируем ваши расходы, вы не потратите лишнего;

- вам и кофей и водичка;

- если будут вопросы, то все решим сами и быстро;

- ну и прочие сопли...

Если только вам, как клиенту, не дай Бог, чего-то из выше перечисленного нужно будет в сотрудничестве, то подумайте, а стоит ли начинать?

По порядку и объективно:

В салоне всегда несколько менеджеров, почти все время были одни и те же, подразумеваю, что достаточно опытные, следовательно, наткнуться на новичка с ошибками почти минимальная возможность (ну как бы я так думала).

Клиентов всегда хватает, зачастую надо даже подождать своей очереди, ах как много и активно строится город... Перед вами там точно никто не будет прыгать, даже если вы не успели занести еще кровные.

Есть графическая программа, позволяющая в 3D довольно точно разместить элементы помещения, посчитать необходимый объем плитки, выполнить раскладку.

Раскладка... Мне ничего интересного не предложили, чтобы вау с теми же кафелинами, да, если вы сами не дизайнеры и нет этой насмотренности, то сложно уйти от обыденного и скучного привычного варианта. В этом плане очень слабо. Пришлось заказать проект, уже по нему проще шпарить.

Есть скидки, и при больших объемах, поверьте, любая скидка ощутима, с этим не скупились. Но некоторые расходники для работы стоят каких-то не реально конских денег, и когда тебе их навяливают, как ло@ью, то становится мерзко.

К сравнению 250 рублей против аналога за 13 рублей - есть разница?! Да и на сантехнику цены космические: плюсом 30-40%.

Если позиция заказная и невиданная никем, то ищите всеми силами хотя бы кусочек образца хоть в каком-то магазине, ибо не все продавцы видели и интересуются особенностями структуры, цвета и фактуры продукта - поэтому будет вашим косяком.

В моем случае было сорвано 2 поставки:

Первая - почти перед вывозом, вдруг скоропостижно выяснено что кафель убит и такой лучше не везти, а какого он там вообще лежит в таком состоянии, тем более я его оплатила! За этот косяк мне досталась дополнительная доставка за мой счет, кстати, мне ее никто не компенсировал!

Вторая - просто проэтосамили заказ в офисе, не стали заказывать сразу и не сообщили мне, так как не хватило предоплаты, но известили спустя 4 дня...

Сроки - это вообще чисто ваша проблема.

Все сообщается с монописуальным видом, что по телефону, что в глаза - я же писала уже, что можете сами себе заплатить и извиниться перед собой ;)))

Программа есть, но мне умудрились проэтосамить 1 пачку в 7 плиток в квадратном помещении, ну не досчитали просто... Это же праздник какой-то! Огонь! Позиция не в складской, если что, ессенно!

Сервис на нуле в плане чаечка и кофеечка, дело даже не в короне ковидской, что нельзя, та нет, оно такое само по себе: будуте часами там сидеть, париться с заказом в сухую, особенно летом ;)

Салон большой, много представленных образцов, что является очень большим плюсом, пожалуй, очень весомым!

Компания настолько тактична, что если у вас задержка с заказом, проблема, то вас могут и не беспокоить, пока сами не подпрыгнете, или вдруг ваш менеджер не выйдет с отпуска или выхов.

А чо, те кто в салоне находятся в моменте, не могут позвонить сами, в следующий раз также вашего клиента подхватят...

Если нужно подпилить кафель, то они как бы могут: звонила 2 раза отдельному "спецу" с цента города. Первый раз чувак просто не брал трубку в рабочее время, видимо, умотал пораньше домой, второй раз заявил, что станок издох до непонятных времен... Пилите, Шура, пилите! Все также чинно, благородно, как и в салонах)

Ну и все понимают, конечно, что отношения продолжаются и в момент доставки: хочется, чтобы все пришло вовремя, чтобы все было целое, чтобы количество совпало.

Очень хочется поблагодарить ребят грузчиков и водителей: вежливые, пунктуальные, четкие, как наемные, так и свои, все время на связи. "4" только для вас, ребята)