- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Хочу рассказать историю о том как ремонтировали мой айфон. Впечатление от этого сервиса безобразное. Сдали на ремонт айфон, при приемке озвучили стоимость ремонта ( при моей неисправности) 900-1500, после диагностики данная неисправность подтвердилась, диагностика длилась 5 дней, и менеджер обозначила стоимость ремонта уже в 4000...
Добрый день! Хочу рассказать историю о том как ремонтировали мой айфон. Впечатление от этого сервиса безобразное. Сдали на ремонт айфон, при приемке озвучили стоимость ремонта ( при моей неисправности) 900-1500, после диагностики данная неисправность подтвердилась, диагностика длилась 5 дней, и менеджер обозначила стоимость ремонта уже в 4000 рублей.От ремонта отказались, телефон не могли забрать 4 дня. Пошли в авторизованный сервис APPLE, там стоимость ремонта оказалась 1000 руб, телефон при мне разобрали и оказалась, что в моем айфоне не хватает коннектора. Безобразие!!!!!!! Обманываете людей, воруете детали. Обратимся к владельцу вашей фирмы будем разбираться. Очень не рекомендую что-либо здесь ремонтировать, а то рискуете лишиться ценных деталей.
Здравствуйте, в нашем сервисе стоимость ремонта точную без диагностики не могут озвучивать менеджеры, так как они не являются техническими специалистами. Они могут только назвать цену "от" или стоимость детали.
Подскажите о каком сервис идет речь? Потому что не кто так и не смог объяснить о каком коннекторе идет речь. Cудя потому, что они не знают...
Здравствуйте, в нашем сервисе стоимость ремонта точную без диагностики не могут озвучивать менеджеры, так как они не являются техническими специалистами. Они могут только назвать цену "от" или стоимость детали.
Подскажите о каком сервис идет речь? Потому что не кто так и не смог объяснить о каком коннекторе идет речь. Cудя потому, что они не знают его названия,и не могут вам внятно объяснить что за деталь, стоило бы сомневаемся в их квалификации, возможно вам его сломали при разборке в вашем сервисе куда вы сдали, так как непонятно, что за сервис его ремонтирует и какие там сидят мастера, так как просто так коннектор снять нельзя.
Наш сервис не обманывает людей, в том, что вам сообщили приблизительную стоимость, а потом точную стоимость ремонта после диагностики - это не обман.
Воровать детали с айфонов, никто бы не стал, так как это бессмысленно, ремонты коннекторов бывают крайне редко.
Чтобы разобраться в данной ситуации мы бы хотели узнать название "авторизованного сервиса" и о какой детали(точное ее название) в "воровстве" которой вы нас обвиняете идет речь..
Здравствуйте, в нашем сервисе стоимость ремонта точную без диагностики не могут озвучивать менеджеры, так как они не являются техническими специалистами. Они могут только назвать цену "от" или стоимость детали.
Подскажите о каком сервис идет речь? Потому что не кто так и не смог объяснить о каком коннекторе идет речь. Cудя потому, что они не знают его названия,и не могут вам внятно объяснить что за деталь, стоило бы сомневаемся в их квалификации, возможно вам его сломали при разборке в вашем сервисе куда вы сдали, так как непонятно, что за сервис его ремонтирует и какие там сидят мастера, так как просто так коннектор снять нельзя.
Наш сервис не обманывает людей, в том, что вам сообщили приблизительную стоимость, а потом точную стоимость ремонта после диагностики - это не обман.
Воровать детали с айфонов, никто бы не стал, так как это бессмысленно, ремонты коннекторов бывают крайне редко.
Чтобы разобраться в данной ситуации мы бы хотели узнать название "авторизованного сервиса" и о какой детали(точное ее название) в "воровстве" которой вы нас обвиняете идет речь..
Описываю предметно. У меня на руках приемо-сдаточная квитанция № 1262 от 08.07.2015. Вчера забрали айфон с вашего сервиса, находящегося по адресу: ул Богдана Хмельницкого, 23. Айфон 4S был залит, но все функции сохранялись в рабочем состоянии. Необходимые действия- чистка аппарата от влаги, и была озвучена стоимость работы при передаче телефона в диапазоне 900- 1500 рублей (приемщиком -Устинова С. С.), после проведения диагностики, мастер указал необходимые работы (чистка от влаги ), но сумма ремонта уже 4000 рублей и срок ремонта от 7 рабочих дней. Меня не устроила ни цена, ни длительный срок выполнения ремонта. Но сервисом была проведена диагностика, я попросила письменное заключение. В итого телефон не могла забрать из сервиса в течении 5 дней. В заключении о проведенной диагностики указано: " в ходе диагностики обнаружены следы залития жидкостью аппаратной части телефона".
Далее после вашего сервиса обратились в ООО ТЭК (авторизованный сервисный центр APPLE), в нашем присутствии телефон был вскрыт, и мастером отмечен факт отсутствия детали (коннектор). Сняли эту деталь именно в вашем сервисе, диагностику проводил Даниил стационар (из акта выполненных работ). Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести беседу с мастером и вернуть снятую деталь. Примечание в приемной квитанции мною указано, что осмотрен только внешний вид телефона. Прошу уладить мирно сложившуюся ситуацию, если для вас важна ваша бизнес репутация, и вы уважаете своих клиентов.
Повторю еще раз, менеджер не может озвучить вам стоимость ремонта так как не является техническим специалистом, она может назвать только минимальную цену "от", только мастер после диагностики может озвучить точную стоимость ремонта.
Забрать телефон вы не могли в течение 5 рабочих дней, так как после отказа дается на сборку 3 рабочих дня, потому что телефон в разобранном виде, сб\вс - не рабочие дни.
Письменное заключение может выдавать только авторизованный сервис, вот в ооо "ТЭК" можете как раз попросить его, в нашем сервисе мы можем выдать только акт выполненных работ.
Странно что если вы сдали в ооо "ТЭК" и когда вам задали вопрос "название коннектора" и "какой конкретно коннектор" не кто из вас не смог ответить.
Как вам выше написали. Для того чтобы разобраться в данной ситуации. Нужно знать - Какого ТОЧНО Коннектора нет в телефоне! Без этой информации мы вам нечем не сможем помочь.
Данную ситуацию, с помощью руководителя, нам удалось разрешить. Коннектор был нам возвращен, после того как выслана фотография айфона в разборе без этой детали. Приятно, что деталь вернули, но неприятно, что она была снята, возможно "забыли поставить". Надеюсь руководство провело беседу с мастерами, о том что организация занимается ремонтом, а не разбором.