Итак, угораздило и меня пойти в эту фирму, заказать там окна и внести предоплату в размере 100 %. Как и вы все, оказался я обманутым покупателем. Кусать локти смысла не вижу, т.к. дело уже сделано, поэтому предлагаю сразу сконцентрировать внимание на том, какие меры можно предпринять для возврата уплаченных денежных средств.

Опишу свои действия. Надеюсь, что это кому-нибудь поможет, а может кто и подскажет, как стоит еще поступить.

Итак, 09.10.2014 г. я заключил с фирмой «Центр окон» два договора: договор розничной купли-продажи и договор на выполнение монтажных работ. При этом всю сумму я внес в день их подписания.

После многократных переносов сроков монтажа, я понял, что фирма меня кидает. В связи с этим я составил две претензии:

1) в претензии о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара я потребовал возврата суммы предварительной оплаты товара и выплаты неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара в размере 0,5 % от цены товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2) в претензии о нарушении сроков выполнения работ в соответствии со ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказался от исполнения договора и потребовал вернуть сумму предварительной оплаты и выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 3 % от цены выполнения работ за каждый день (сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполненной работы).

Претензии я составил в 2-х экземплярах: один экземпляр я оставил в фирме, а в другом мне расписались, поставили дату и печать.

27.11.2014 г. в офисе фирмы я забрал мотивированный ответ на претензии. В ответы сказано, что ООО «Цетр окон» готово выплатить сумму предварительной оплаты товара и неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара, а также готово вернуть стоимость монтажных работ, однако отказывается выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ.

Денежные средства я должен был получить по истечению 10 дней со дня подачи претензий, однако по состоянию на сегодняшний день денежные средства мне так и не были возвращены.

Следующим моим шагом стало обращение в ОП № 6 УМВД России (пр. Победы д. 123), где я написал заявление с целью возбуждения уголовного дела. Насколько мне известно, в тот же день вызывали директора. Но уголовное дело по факту мошенничества так и не возбудили, т.к. Радик уверил, что свои обязательства он собирается выполнить.

После этого я отправился в «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области» (ул. Елькина д. 73) с целью получения юридической консультации. Там мне пояснили, что это имущественный спор, поэтому необходимо написать исковое заявление в районный суд по месту жительства. Кроме того, мне посоветовали подать к ним (Роспотребнадзор) в канцелярию заявление (+ пакет документов + исковое заявление) следующего характера: «Прошу дать заключение в целях защиты прав потребителя по моему иску к ООО «Центр Окон».

Итак, повторюсь, что денежные средства мне должны были вернуть по истечению 10 дней со дня подачи претензий, однако этого не произошло. Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в суд с исковым заявлением (делайте 3 экземпляра: первый суду, второй – ответчику, третий оставляйте себе), где к перечисленным требованиям я добавил возмещение морального вреда.

Ну вот и все, что могу написать. А пока жду известий из суда.

Примечание. На днях мне другая фирма установила окна, и заняло это всего неделю. Так вот, работали в ней монтажники из ООО «Центр окон». От них я узнал, что директор не только обманул целую кучу народа, но и кинул свой персонал (менеджеров и монтажников), а также задолжал и производителям окон. И больше всего раздражает тот факт, что фирма до сих пор работает и продолжает набирать заказы. А потому уж очень хочется, чтобы помимо судебного разбирательства, директор понес еще и уголовное наказание. Итак, есть ли среди людей, читающих мой отзыв, человек с юридическим образованием??? Если да, то как нам следует еще поступить?