CDEK

С СДЭК оформлен договор, отправляю посылки в качестве интернет магазина, обычно пользуюсь офисом на Свердловском пр. 28 ( к данному отделению претензий никаких нет, сотрудники всегда работают профессионально и быстро), иногда отправляю заказы на Комсомольском пр. 10 г, ( т.к.данное отделение работает до 21ч) тоже всё отлично. Но по необходимости, уже третий раз, приходится отправлять заказы на Цвиллинга 90. Каждый раз при отправке посылок, сотрудники данного отделения задают ряд, на мой взгляд, ненужных вопросов, например: почему я не написала номер отправления на посылке, или с кем именно я заключила договор на услуги СДЭК, почему я оплачиваю пересылку наличным (оказывается я обязана оплачивать стоимость пересылок через расчетный счет) и т.д. в итоге, из-за бесконечных вопросов посылки оформляются очень медленно, кроме того тон с каким задаются такие вопросы, совершенно не доброжелательный. Также посылка, например, с оформленной накладной, весом менее 0,5 кг и стандартными минимальными габаритами может сотрудниками данного отделения заново измеряться и взвешиваться. Зачем, если и без измерений ясно, что стоимость пересылки не изменится?

Хочу пожаловаться на абсолютно некомпетентную работу офиса СДЭК в Челябинске по адресу ул. Цвиллинга, 90. Я клиент вашей компании, у меня договор с вами и интернет-магазин. Все офисы СДЭК нашего города, с которыми я работала, работают отлично, часто отправляю посылки, всегда довольна и я, и мои клиенты. Сегодня я отправила супруга завезти очередную посылку в офис, он заехал на Цвиллинга, 90. Его заставили распаковать посылку, хотя по условиям договора я не должна вскрывать упаковку и сама отвечаю за содержимое. Я отправляю хрупкие вещи, лично упаковываю, и теперь не уверена, что после вскрытия посторонними людьми (абсолютно некомпетентными сотрудниками СДЭК), мое отправление дойдет в целости. Даже если изделие дойдет без повреждений, моя фирменная упаковка повреждена и клиент вряд ли останется доволен. Далее посылку не хотели принимать без предъявления паспорта моего супруга. Это при том, что имея договор с вами, я всегда сама создаю накладные, и эти накладные всегда прилагаются к посылке. Паспорта у моего мужа не было с собой, он позвонил руководителю этого офиса и руководитель "разрешил" предъявить водительские права, иначе посылку не принимали. Для этого моему супругу пришлось возвращаться к своему автомобилю, припаркованному достаточно далеко, так как этот пункт СДЭК не имеет удобной парковки. Что случилось с удобством отправки, которое было решающим для меня при выборе вашей компании? Кто компенсирует негатив, который я получу от заказчика, который получит вскрытую посылку? и что делать с неприятными эмоциями, которые испытал мой супруг, которого я попросила завезти посылку?