Boxberry

2 раза получал посылку, никаких проблем не было. Первый раз была небольшая заминка с кодом. Сама посылка пришла, а вот код для её получения в виде смс не приходил. Обратился к сотруднику, кто выдаёт посылку и она сделав запрос, помогла получить код, а вместе с ним и посылку. Пока всем доволен. Единственное, только я не совсем понял, расписываться надо после вскрытия упаковки и до? Разные сотрудники говорят разное. Как я понимаю, если я поставлю подпись до вскрытия, то это будет означать, что я посылку принял. Но я имею права после вскрытия не принимать её и отказаться от получения. Т.е. я прихожу, получаю посылку и если всё устраивает, только тогда расписываюсь в получении, верно?

1 мая 2020 года я пришла забрать свой заказ в службе доставки Boxberry

Города Челябинск,по улице Братьев Кашириных 95а/1 .

Изначально я свой заказ оформляла в офис по улице Братьев Кашириных 119,но мне ,при поступлении моего заказа в город, позвонили и спросили можно ли его переоформить на филиал по улице Братьев Кашириных 95а, т.к. в первоначальном филиале большая загруженность. Я согласилась. По прибытию заказа в пункт доставки,мне на вайбер пришло сообщение,что я его могу получить. И там же была ссылка с графиком работы. Я посмотрела, что 1 мая он работает с 10 до 20 часов. На следующий день я отправилась в пункт приема,он находился на втором этаже торгового комплекса. На первом этаже,было объявление,что необходимо позвонить по телефону 89080613315. Ну я решила, что наверно из за режима самоизоляции так надо. Я набрала указаны телефон (время было 15.57) мне ответили, что никакого товара выдавать не будут, так как она уходит. Я в недоумении решила подняться и уточнить. Когда я поднялась, сотрудник ответил, что ничего мне выдавать не будет, т.к она сказала руководству ,что будет работать в этот день до 16 часов. На мой аргумент, что мне пришло сообщение о другом графики работы и я как клиент не виновата в этих рабочих ситуациях и к тому же я уже пришла в пункт приема . Сотрудник ответила, что это не ее проблемы и товар она мне не выдаст. Тогда я в полном недоумении и ошарашенности ответила, что для того чтобы получить свой товар я наверно должна встать перед ней на колени. На что у нее был как всегда один ответ : я закрываюсь и товар вам не выдам. И после этих слов стала демонстративно выключать всю оргтехнику.

Было ощущение, что я попала в шарашкину контору. Наведите порядок в пунктах выдачи товара. УЖАС УЖАСНЫЙ. В заказе был подарок для ребенка. В результате испорченное настроение всей семьи.

номер заказа 0000405861839. Неоднократно обращаюсь со своим вопросом, но ответа нет. Посылка из Челябинска в Москву шла больше месяца, банку одну разбили, при получении посылки получателю даже не дали расписаться, претензию не дали написать. Это что за бардак такой? По телефону дозвонится вообще не реально. То ты 22-ой в очереди, доходишь до третьего и опять становишься восьмым. Это получается, что ни какой ответственности за произошедшее вы не несёте? Я данное обращение опубликую во все СМИ, при такой огромной конкуренции на рынке доставки, такое безответственное отношение к работе. Разочарована.