Barbaresco

Ужасный сервис и клиентоориентированность. Точнее их просто нет

Я написала им в Инстаграм заранее, поинтересовалась, можно ли курить кальян, на что мне ответили что можно, и я забронировала столик, мы приехали в ресторан, и оказалось что курить кальян нельзя, нам сказали что позовут менеджера , чтобы прояснить ситуацию, зачем нас написали ложную информацию в инста, у нас была переписка мы хотели ее показать, понять, зачем нас дезинформировали. Мы ведь спросили заранее, и могли поехать в другое место. В итоге менеджер не подошла, а просто в Крысу удалила переписку из инста) это было очень смешно, они ходили и проверяли нашу реакцию) в итоге мы с мамой собрались и уехали в другое место, настроение испорчено . И впечатление о ресторане тоже. Были частыми клиентами, уже лет 5 наверное ходим раз в неделю стабильно, дни рождения проводили и т д. В итоге после такого циркового выступления мы конечно же больше ни ногой в это место

Мерзко не от того, что может девушка ошиблась и написала что кальян можно курить, хотя на самом деле нельзя, а мерзко от того, что они в Крысу это все удалили, как будто я не сделала скрин) и даже не подошли извиниться. Это второй отзыв в моей жизни, и я его написала из-за несправедливости , и пофигистичного отношения к клиентам

Если эти отзывы хоть какой то смысл имеют, то прошу сменить менеджера инстаграм аккаунта, так как это непозволительно так поступать , как сделала она! И ушла в раздевалку ещё , даже не выходила, за неё другая девушка разбиралась . Позор .

Испорченный вечер Barbaresco! Клиентоориентированность ноль!!! Очень нравится ваша кухня, бываем у вас 2 да и более раз в неделю! Но сегодня при пустом зале, предоставили нам самый маленький столик у стойки бара. Там и одному человеку тесно будет, так не предусмотрено место для сумки. Для двоих и подавно! Была о вас лучшего мнения, но зал пуст! И все разговоры о том, что посадка будет позже... Мы зашли на час- час двадцать. Вообщем сервис на нуле!

Ну что с вами произошло?!

Уровень ресторана, с последнего посещения ощутимо упал.

Запретили кальяны, и за одно вытяжки, похоже - ужасный запах гари и дым в зале.

Сегодня 04.12.20 гостей было не много, но ожидание блюд было просто запредельно долгим! Вот это я считаю не допустимо.

Каждое блюдо не менее 30 минут ждали!

Мальчики за баром приносят одному гостю еду, а второй должен сидеть и смотреть, глотая слюнки? Блюда должны подаваться одновременно - это базовые вещи!

Официанты за баром не слишком гостеприимны - игнорируют вопросы про кальян и изменения в меню.

Непонятно для чего, заменили классические спагетти в карбонаре, на какие-то коротенькие макарошки, которые в состоянии

аль денте, перебивали тонкий сливочный вкус. Если повар импровизирует с классической рецептурой, почему не предупреждаете заранее? Можно указать в меню.

В целом ничего смертельного, но желания вновь вернутся точно не возникло.

Жаль, это был любимый ресторан.