Банк ВТБ

В мае 2019 хотел открыть брокерский счет, прождал 45 минут, не дождался и ушел, накормленный обещаниями, что специалист вот-вот освободится. В августе 2020 хотел закрыть счет, прождал 40 минут, не успел, т.к. мой обед заканчивался. Обидно, что после 40 минут ожидания мне пришлось еще 5 минут ждать пока специалист решит срочную проблему с другим специалистом, возникшую во время решения моего вопроса. На жалобы по вопросам работы со счетами центральный офис отделывается отписками. Другие офисы не намного лучше этого.

Решил открыть вклад. Девушка достаточно долго переписывала информацию с паспорта. Поскольку касса закрывается в 6, хотя они и работают до 8-ми (не удобно), девушка предложила положить деньги на вклад через банкомат с помощью карты. Банкомат находится в 10 метрах. Прошу паспорт. Девушка говорит, что она ещё не закончила с ним работать. Хорошо оставляю паспорт, иду к банкомату. Возвращаюсь, мельком просматриваю заявления, договора. Вроде, всё как надо. Прихожу домой - вижу, что адрес постоянной регистрации вбит не правильно, цифру не туда поставили. Причём адрес проживания поставили правильно. Пришлось подписывать заявление об изменении адреса... В общем ничего особо страшного, но банковский работник не должен такого допускать. В остальном ничего особенного. Запахов, грязи не видел. Никто не грубил, не хамил))) Очередей не было - первый в электронной очереди, но я был за час до закрытия. Если что и было не удобного и мне не понравилось, то это относится больше к банку, чем к офису.

...Прошло дней 5. Проходил мимо. Решил узнать готова ли именная мультикарта к открытому вкладу. Сотрудник банка не смогла найти карту, засомневалась в том, что карта была заказана и попросила позвонить на горячую линию ВТБ и в случае чего там заказать. Пришёл домой - звоню. Карту оказывается не заказали - прошу заказать. Мне предлагают сходить в офис. Я рассказываю, что в офисе меня послали на горячую линию, жалуюсь на обслуживание. Меня переводят на другого специалиста, который заказывает карты. Просят позвонить через минут 10, потому что не могут по техническим причинам. Через несколько минут звоню и без проблем заказываю. В первый раз встречаюсь с таким чудо-банком. Хотя имел дело с большим количеством разных банков.

Сам продукт "Мультикарта" понравился.

Хочу предостеречь всех, кто захочет взять кредит в ВТБ. Вам будут навязывать страховку и скажут, что без нее не одобрят заявку на кредит. Но не стоит соглашаться на ее оформление, т.к. ВТБ решили выкрутиться в плане возврата средств за страховку. Сотрудники оформляют такой вариант страхования жизни (даже не спрашивая мнения клиентов), что возврат денежных средств не возможен даже в течение 5 дней. Это называется коллективным страхованием. Так что не рекомендую связываться с этой шарагой