Банк ВТБ

Сергеева Светлана Валерьевна, 04.01.1985 года рождения, живу в Челябинске. Позвонила в ВТБ 24 в начале сентября, оставила заявку на кредит, на 700тыс руб. на 5 лет, расчитали ежемесячный платеж 16700, заверили, что никаких страховок не будет, попросили копию трудовой, справки о доходах с работы, загранпаспорт с выездом за границу в течении последних пол года. Я собрала все документы, приехала в филиал 6602 28.09.2016г., сотрудник банка Устьянцева Ольга Михайловна сообщила мне о том, что банк одобрил мою заявку на условиях оформления страховки в размере 150тыс руб и сумма 600тыс руб на руки. Я была уверена, что банк ВТБ 24 не откажет мне, тк не первый раз обращаюсь и никогда отказов небыло (были ипотека и потребительский кредит), деньги были нужны срочно, поэтому я согласилась на все условия. Оформляли кредит очень долго, примерно 2 часа, может даже дольше. Специалист в ходе оформления постоянно консультировалась с другими специалистами, на основании чего я поняла, что она совсем недавно на этом месте. Мне не понятно, почему я должна тратить свое время на обучение ваших специалистов? 30.09.2016 я обратилась с просьбой вернуть страховку и погасить кредит досрочно, заполнила 3 заявления на возврат, на это у меня ушло 10 минут, но в ходе заполнения выяснилось, что одной квитанции об оплате страховки не хватает, меня обвинили в том, что я ее потеряла. Я считаю, что квитанцию мне не дали изначально. В итоге 2 часа понадобилось специалисту Устьянцевой Ольге Михайловне, чтобы принять 3 заявления (квитанцию так и не нашли и сказали мне, что они приложат письмо, что я действительно оплатила) Я пришла в банк в 15-00, мой номер был А022, очень душно, мне было физически плохо, я просила Ольгу отпустить меня быстрее, но она говорила, что к сожалению придется подождать... Я обратилась к Леготиной Оксане Сергеевне, думала, может быстрее дело пойдет, но она сказала, что идет процесс, специалист работает, а вы ждите. Ужасное отношение к клиентам!!! В альфа-банке мне понадобилось 10минут, чтобы зайти и выйти с деньгами, меня там действительно ждали, я поставила подписи в договоре, в кассе выдали деньги (700тыс причем в день обращения и без всяких заявок), а самое главное, что без атраховки и под 14% годовых. Очень жаль, что наши отношения с ВТБ 24 так печально завершились. Не приду к вам больше никогда и другим не посоветую.