Askona

Очень трепетно подошел к выбору подарка (подушки), начиная свой поиск еще с конца декабря 2019 года. Пересмотрев множество сайтов и марок, и остановился все же на компании Асконе так как везде пишут цена/качество и номер 1 в России. Время уже было 13 января и я все же определился с выбором той самой, которую планировал подарить к 14му февраля. Оформив заказ на сайте, а это было в ночь с 13го на 14ое января, на следующий день в обед мне звонит отдел продаж и говорит что данного товара сейчас нет ни в одном магазине г. Челябинска. Здесь я подумал хорошо что я предусмотрел запасной вариант который мне тоже понравился, но оказалось что и его тоже нигде нет в городе. Далее мне сказали что он есть в другом городе на складах и время доставки будет в течении 19 дней, но при условии что я его оплачу сейчас по факту, на что я согласился. После телефонного звонка мне пришло уведомление на Вайбер что мой заказ оформлен с благодарственной речью спасибо за выбор марки Аскона. А вторым сообщением ссылка на оплату, которую я поспешно оплатил (электронный чек мне так и не предоставили). После оплаты, в течении минуты перезвонил уточнить, прошла ли оплата по данному товару, на что мне ответили: «да все хорошо деньги увидели, ожидайте, как поступит в магазин» (здесь я попросил чтобы привезли в Родник самовывоз, так как доставка еще +800р стоит до двери). После всего этого прожданные 19 дней, а это были выходные (1-2ое февраля) я попытался дозвонится несколько раз на телефон 88002004090 (бесплатный круглосуточный, который указан на сайте), прождав по 8 минут не получив ни от кого ответа, я решил сам заехать в магазин и узнать о статусе моего заказа. Уже в самом магазине продавец-консультант сориентировал меня что товар еще не поступил на центральный склад, машина подъезжает, поэтому он будет доступен во вторник-среду, сказав что лучше конечно в среду подойти чтобы наверняка он был доступен к выдаче, сообщив что с Вами свяжутся. Проходит еще неделя а уже 8-9 февраля, звонка я соответсвенно не дождался. По той же схеме звоню по номеру указанному выше, дозвониться все же получилось не с первого раза. На что мне менеджер отвечает: "к сожалению я вашего заказа не вижу, так как у нас произошел сбой в системе, ожидайте пожалуйста 3-4 дня пока мы не устраним ошибку, на что свяжемся с Вами". Уже наступает 13ое февраля перед кануном 14го (на что соответсвенно я и рассчитывал получить его в сроки), а подарка на руках до сих пор нет. Приезжаю снова в магазин уточнить по заказу, на что продавец-консультант отвечает, что он вроде бы приехал, пошли его искать у себя на складе, оказалось что не приехал. Посмотрев по своей базе, сказали что машина выехала (это говорит о том что его только отправили?). Здесь благополучно я снова слышу ожидайте, с Вами свяжутся. Наступает день х, 17го февраля мне приходит уведомление в Вайбер с письмом, что в течении 3х дней со мной все же кто нибудь свяжется. По истечению 5ти дней, а это было 22го февраля я сам уже набираю данную организацию, так как мое терпении уже лопнуло. На что меня снова отфутболивают сказав что прям сейчас с Вами свяжется отдел с Челябинска для устранения данной проблемы, товар поступил на склад, вы можете сами его забрать. И что вы думаете, со мной кто нибудь связался? -Конечно ведь нет. Сегодня уже 25ое февраля, заказ уплачен, со мной так никто и не связался (даже при попытках связаться самому), заказ не получен. данная компания меня полностью разочаровала!

Купили диван фирмы Аскона,по качеству дивана вопросов нет. Очень долго оформляли рассрочку(более 1,5 часов),не выдали бонусную карту с покупки(5% от 34000 рублей). Через пол года встал вопрос о покупке второго дивана. После звонка в магазин,карту мне открыли,но бонусы с первой покупки так и не пришли, хотя сказали,что начисление произведут,договор в базе подняли. Позвонил на горячую линии, обещали проблему решить и перезвонить. Все еще ждем звонка. Цена за продукцию действительно завышена,нашли такие же ортопедические диваны значительно дешевле.

Ужасная контора! Никогда ничего у них не покупайте! Потеряете здоровье, нервы и деньги. Как только вы отдаете им предоплату - обратно эти деньги вернуть не сможете, они удавятся за каждую копейку. Мы приобрели у них матрас, оказалось, он вонюч настолько, что не только пользоваться им невозможно, но и жить в этой же комнате, где он находится. Едкий химический запах, который не выветривается более двух недель при постоянном проветривании (балкона нет). На письма, претензии - не отвечают, в группе в контакте стандартные отговорки. После этой вони началась аллергия. Все можно решить только через суд, деньги конечно же они просто так не вернут. Это бизнес "по-русски".

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Никогда не покупайте там мебель. Покупала матрас и кровать! Качество отвратительное, да еще и вонь страшная !!! С Возвратом товара возникло много проблем!!! Пришлось писать претензию 2 раза!!! С горем по-полам вернула деньги. После вывоза кровати и матраса сделали экспертизу воздуха в доме так как вонь от кровати и матраса долго выветривалась. Экспертиза показала наличие в воздухе АММИАКА, ФЕНОЛА и ФОРМАЛЬДЕГИДА, превышение было в 5 РАЗ!!! Сотрудники компании УЖАСНЫЕ !!! Не компетентны совсем, перекидывали от сотрудника к сотруднику, не давая конкретики и ответа на вопросы!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, если ВАШЕ здоровье ВАМ Дорого!!!