Аско

Самый медлительный офис, сижу в очереди почти час обслужили только троих, в трех окнах, каждого человека на обычный полис осаго более получаса, такого не видела уже давно, стаж мой 9 лет. Господа управляющие обратите внимание кпд ваших работников -1. Люди уходят так и не дождавшись очереди. Жесть и безналичный нет. Итог посещения 1 час 40 минут ожидания своего полиса. Средневековье.....

В прошлом году застраховала в Челябинске на Ленина 12 нормально (отсидев в очереди час).

В этом году пришла, отсидела в очереди 2,5 часа и меня послали нафиг. Девушка за столом №2 посмотрела мои документы и сказала "а с чего вы решили, что вы можете ко мне подходить, это оформление нового договора, а не продление старого", хотя 2 года уже страхую в их организации. Я ничего вообще не поняла, с чего это не продление, если у меня уже есть с ними договор?

Им выгоднее оформить новый договор, т.к. если продление, то тогда полагается скидка.

Вообщем, сказали, что оформление нового договора только по талонам, которые выдают только по утрам с 8-30 до 9-00.

На следующее утро я приехала в 8-00, около двери стояли 50 человек, причем там же и продавали тех осмотр "за 10 минут".

Записывали людей на бумажку с 3х утра, я оказалась №50. Ито люди из очереди сказали, что сегодня я вряд ли попаду. Развернулась и ушла в другое место, где доплатив 1500 руб я за 20 минут получила полис.

Устроили полнейшую коррупцию, сделали ажиотаж этих полисов, специально нагнетают спрос.

Непонятно зачем и кому это нужно!

И самое главное жаловаться НЕКОМУ!

Да ладно, норм так компания ;)

У них страхуюсь с самого начала, даже БЫЛ свой персональный менеджер, довольно часто делающий ошибки и в свою и в мою пользу при расчете стоимости страховки, кстати!

Наслышана была про ад с получением нового полиса, и судя по разговорам, которые сегодня активно продолжались в течение 40 минут - все реально (очередис 6 утра, запись по фамилиям, ограниченное число талонов)!

Я таки разрывала отношения с компанией, и с грустью представляла, как придется выцарапывать новый полис, но пути назад нет!

Для большинства поситетелей есть теперь 2 стола слева от входа:

№ 1 Стол для тех, кто получил когда-либо талоны и свою очередь законно появился за новым полисом, кто вызывает зависть очереди: чувак отмучался!!!

№ 2 Все остальные: продление, вписать кого-либо, расторгнуть отношения.

Очереди немалые на совсем небольшом пятачке, где кое-как хватает места всем разместиться.

Сотрудники очень медлительные, спокойные, но не хамоватые. Надеюсь, что без суеты все верно заполняют, не допуская ошибок, что важнее всего.

Даже могут направить в правильном направлении при обращении к ним с каким-либо вопросом, вообще пуськи)

За 40 минут, проведенных в ожидании, очередь не уменьшалась.

Если разрываете старховку, то деньги возвращают сразу тут же.

В целом, компания очень даже ничего! Страхуюсь здесь уже не первый год, с выплатами проблем не было. Существует проблема с обслуживающим персоналом. Про головной офис ничего плохого не скажу, устраивает все, а вот офис на пр.Ленина 12 не советую никому!!! Причем, это не только мое мнение, разговорились с друзьями, оказалось, что они тоже имели неосторожность приехать сюда. Есть там такая леди - Коробейникова Полина Владимировна. На протяжении 3-х лет работала с ней и ни разу не уходила от нее без негатива. Такое ощущение, что она ненавидит всех! Всегда в нервном состоянии, что отражается на клиентах. В этом году попыталась поработать с другим агентом Поляковой Ольгой Вячеславовной, сидящей за соседнем столом, и получила этот же неадекват. В результате, поехала в головной офис, где меня приняли, все объяснили, рассказали, заключили договор о страховании. Видимо, офис на Ленина 12 не заинтересован в клиентах.