- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил 6s в данном месте пользуюсь им уже 3 дня проблем нет, все работает. Писал уже ранее на 2гис отзыв , продавец видимо любит много писать, всем кто не поставил 5 звезд(тем самым ставя под сомнение людей, решивших почитать отзывы, прежде чем купить тут что то и подумают они скорее всего а стоит ли связываться с таким человеком, ведь мог ответить...
Купил 6s в данном месте пользуюсь им уже 3 дня проблем нет, все работает. Писал уже ранее на 2гис отзыв , продавец видимо любит много писать, всем кто не поставил 5 звезд(тем самым ставя под сомнение людей, решивших почитать отзывы, прежде чем купить тут что то и подумают они скорее всего а стоит ли связываться с таким человеком, ведь мог ответить что мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь и т.д. ну да ладно дело личное). Значит начну снова писать почему только 1 . Советовать брать здесь телефон или не брать, к сожалению не могу, это лично мое мнение(а я как любой человек могу его иметь и высказывать) . Значит образцов телефонов на ветрине, покрайней мере в тот день когда я там был , не было , соответственно осмотреть что я покупаю и какого качества, я смог только после того как, подписал договор и оплатил (то есть продавец не оставляет мне шанса передумать) ну ок ваше право. В 2 гис продавец мне написал что мол в мвидео мне тоже ни кто не даст посмотреть тот товар который я беру , но там есть витрина и я вообщето приехал не в мвидео а в магазин по меньше где я думал на тот момент отношение к покупателям по проще , но как все поменялось после вашего ответа. Меня это в тот момент не смутило, так же мне ни слова, не сказали о том что это, не официально востановленный айфон. На это в 2 гис мне продавец ответил, что нужно читать договор и вообще за такие деньги мол, где вы купите оригинал и типа официально восстановленный айфон 6s 32г у них стоит 23тр. Ну в ответ пишу что я такой информацией, на тот момент, не владел и человек я, в этом не подкованный, и писал это для таких же. Ну ок да я как и большенство людей не прочитал что мне впаривают а вы прям как банкиры этим пользуетесь и еще не довольны когда об этом пишут. И я понятия не имел сколько стоят такие аппараты официально востановленные я просто открыл авито и набрал айфон 6s и наткнулся на ваш магазин.
Подведем итог: да каждый сам решает что ему брать и за какие деньги , каждый покупатель имеет право высказать свое мнение в 2гис или на флампе и если продавцу не нравится, что у него падает рейтинг, из-за таких как я, то стоит задуматься, ведь эти люди принесли вам деньги, и вы на этом заработали. Значит надо как то на сайте и в обьявлении на авито предупредить что не оф. востоновленный айфон.Что бы не было недразумений а не писать потом читайте ,думайте и т.д. я вот подумал вам поставить 1 и больше у вас не покупать ни, че, го.
Владимир, видел ваше сообщение на телефоне но не мог ответить сразу.
По поводу тюфяка сейчас этого отзыва нет и я не настаиваю на этом слове, возможно вы писали про себя что вы "валенок" - если так то приношу свои извинения, но я вам не советую так называть себя так как и то и другое слово не совсем хорошего значения когда его применяют к человеку.
Владимир,, в отзыве на 2гис вы про себя пишите что вы тюфяк,,, - возможно,,, спорить не стану, я бы вам другое определение дал но воздержусь.
1) Образец распечатанный в магазине есть, кому надо всем показываем.
2) Оплатили, прочитали гарантийный договор , что то не устроило, не распечатывая смартфон забрали деньги и ушли. Так было и итак будет всегда!
3) Можно вообще просто так спросить обо всём ни чего не оплачивая - Славик из Нашей Раши спросили бы у Димона - : "А чо, так можнооо?" ответ: Да, так можно)))
Спросил - не понравилось - ушёл.
4) Про 6s/32 вы ни чего не поняли и все напутали. Не суть. Просто они новые не восстановленные , новые не восстановленные новые не восстановленные и они у нас например стоят 23990
Гарантию обеспечивает производитель Apple.
5) Про тюфяка и неосведомленность цен итд : я бы не сказал про вас что вы не подкованный. Как то же у вас ума хватило зарегистрироваться на флампе и 2гис для подачи отзыва а сравнить цены и информацию на разных сайтах простым нажатием мышки нет - не верю.
Каждый день приходят вопросы с авито и с сайта примерно так:
Почему ?
Что не так ?
В чем дело ?
Понимаете Владимир ? Это очень просто, не надо быть семи пядей во лбу что б в 2019г сидя за компьютером не сравнить цены на восстановленные телефоны хотя бы в пару магазинов.
Мы четвертый год торгуем такими устройствами, не у всех в нашей стране есть деньги на новый смартфон марки Apple, я повторюсь но люди приходят через год и два и покупают снова и рекомендуют нас. Мы ни от кого ни чего не скрываем.
В продаже есть новая и как новая техника. И каждый сам решает что ему покупать.
Я конечно понял что вы за человек и мне вас даже как то жаль по человечески.
Обычно мы так ни когда не делаем но для вас специальное предложение :
Если вы сохранили товарный вид смартфона то можем вам обменять с доплатой ваш как "Как новый" 6s/64 - 15990р на новый 6s/32 - 23990 разница 8000р. Если вас это устроит то ждем вас в магазине с полным комплектом и документами.
Всего хорошего.
Очень профессиональный ответ особенно про тюфяка поржал нормально )))) Спасибо за предложение. Но пожалуй откажусь . На личности я не переходил и в отличии от вас не буду, мне не 14 лет, я высказал свое мнение о вашем сервисе(ведь для этого и создан фламп). И если вы так реагируете это мне вас жаль чисто по человечески ...
а там точно работают взрослые и адекватные люди?! Как минимум не прилично так отвечать своим клиентам (даже если они чем-то недовольны)
ну вот как то так, причём я написал что ,товаром пока доволен и он работает, и пишу я сюда с него . А вот сервис , обслуживание я оценил в начале на 3 , но вот после таких ответов снизил до 1
Отвратительное отношение и манера общения с клиентом! Вы себе что позволяете «я бы вам другое определение дал, но воздержусь»?! Вы всем клиентам, которых не устраивает Ваш сервис определения даете?
Даже не буду обсуждать остальной бред написанный магазином, достаточно хамского и неуважительного отношения к покупателю, чтобы раз и навсегда поставить крест на Вашем торгово-сервисном центре.
P.S. Про «Славика из нашей Рашы» и «чо так можно» - полный аут. Видать, продавец пытается быть остроумным и интересным, унижая потребителя, но в данном случае сам себя выставляет в неприглядном свете, на мой взгляд, такое поведение глупо, тупо и убого, фу.
Благо, есть Фламп и каждый увидит эту переписку и вывод сделает САМ. А наша обязанность, как честных потребителей - делиться своим клиентским опытом с другими, как можно больше и не только на Флампе, чтобы люди знали своих «героев».
Ксения Александровна вы не видели первого официального ответа чтобы судить о том правильно не правильно хамски не хамски.
А первый ответ был полностью адекватным и вежливым как и положено, но господин Владимир зарегистрировал еще один аккаунт и нарушил правила сервиса отзывов, так как один человек может писать один отзыв о компании любого характера но один! и с одного аккаунта! Так же он может добавлять в ленту сколько угодно комментариев это его право.
НО.
1) На наш взгляд господин Владимир обвинил нас не заслужено, о чем культурно изложили в первом отклике на его отзыв в компании 2гис но его удалили так господин Владимир нарушил правила
2) По скольку это безобразие продолжилось уже на флампе, то в отзыве имело место быть стебу, и да, нам тоже не приятно писать в такой манере но если бы вы вникли в ситуацию то у вас возможно мнение сложилось бы иначе. Как только дело доходит до ответственности так сразу здоровые дядьки становятся извиняюсь тупыми , это же самое простое сказать а я не знал, а я не видел, а я не понимал, и к сожалению для нашего общества это норма.
Конкретно в случае с Владимиром он пишет что все хорошо но его ни кто не предупредил что смартфон восстановлен не официально - ну бред!!! И я не поленюсь объясню почему.
1) Ну даже если как он пишет сам про себя что он тюфяк и в ценах не разбирается, то есть он не смог увидеть разницу в цене 15990 и 27990 и его ни чего не насторожило, хотя обычно люди по телефону спрашивают об этом и все решается на уровне телефонного звонка, даже не приезжая в магазин. То он то приехал сам лично, и ему ни чего не мешало позадовать вопросы и если он ожидал другого то просто ухать после ответа.
Так нет! Ему как и все получил гарантийный талон в котором с верху в низ четко все описано, что официальная гарантия отсутствует итд
Что лень читать ???
А просто спросить он не мог ???
Вопросы одни и те же четыре года уже :
Восстановленные - да восстановленные
Гарантия от аппл ? - нет гарантия от магазина
Ни кто ни чего не скрывает, по рекомендации приходят и повторно берут и кого что интересует все отвечаем, всем!
Ну а если ты извиняюсь тюфяк (слова автора) и сам не хочешь ни спросить ни прочитать то кто виноват ?
Почему ты, взрослый дядька обвиняешь нас в своих грехах а?
Вы в магазин как приходите Ксения Александровна ? Вы подробно все о составе сливочного масла узнаете у продавца ?
А если вам какой то компонент не сообщили и вы дома на пачке прочитали что это вредный компонент или что то в этом духе то ваши действия какие ?
Отзыв накатаете негативный ? Подозреваю да! Вы из этого числа.
А я считаю мы сами несем ответственность за свои действия.
И если встретиться в суде по именно этому вопросу с господином Владимиром то он будет не прав. И эта правда жизни и данной ситуации.
Выставить в негативном свете магазин проще всего.
А с вашей стороны не зная сути вообще не то что не прилично, стыдно должно быть, хотя о чем я.
И мы тоже не хотим лично вам ни чего доказывать как и что по скольку вы сейчас похожи на человека из "Берегись автомобиля" который ни чего не видел но готов быть свидетелем по делу.
На вашей совести.
3) Тупо глупо убого - звучит оскорбительно, но тем не менее вы себе это позволяете хотя сетуете на хамство от нас.
Совет если уж беретесь кого то судить вникните в ситуацию и сами не опускайтесь до того же уровня который осуждаете.
От себя хочу добавить то что с каждым покупателем решаем в таком русле что б покупатель остался доволен как сервисным центром так и магазином. Мы всей командой душу вкладываем в наше дело и слышать не заслуженные обвинения в свой адрес это всегда не приятно.
Восстановленные не официально смартфоны не дорогие, да, но продавать такой товар дело не благодарное, большинство людей конечно довольны покупкой но вот такие случаи перечеркивают все. Это реально так.
Но даже после не заслуженных обвинений от господина Владимира ему предложили альтернативу с убытками для компании
Ведь ему предложили принести его полностью распечатанный смартфон в обмен на новое устройство без лишних переплат кроме доплаты разницы устройств но что делает господин Владимир ?
Он говорит спасибо не надо))
Ведь цель уже достигнута, он свою не знаю как назвать "бестолковость" переложил на нас - мы же виноваты. Пар выпустил на флампе и 2гис и теперь ему хорошо.
Если б вы были на нашем месте вы считаете это нормально ?
А вы не чего не путаете я себя тюфяком не называл на 2гис там было слово «валенок» что в моём понимании означает не понимающий в данном вопросе. А тюфяк это уже оскорбление и если я себе могу позволить оскарбить то врядли вам это как-то пойдет на пользу оскорблять своих клиентов.Второе после вашего ответа на 2гис я зашел еще раз что бы написать ответ а там это сделать не получилось, затем я зашёл на фламп и понял что мой отзыв тут не отобразился. Затем я через акаунт на флампе которому уже несколько лет создал отзыв с ответом вам. После чего удалился отзыв на 2гис. И ваш ответ не был там вежлевым вы вообще вежливо отвечать не умеете судя по всему.
Владимир, видел ваше сообщение на телефоне но не мог ответить сразу.
По поводу тюфяка сейчас этого отзыва нет и я не настаиваю на этом слове, возможно вы писали про себя что вы "валенок" - если так то приношу свои извинения, но я вам не советую так называть себя так как и то и другое слово не совсем хорошего значения когда его применяют к человеку.
1. Что значит, первый ответ был полностью вежливым и адекватным? Да хоть тысяча первый - Вы предоставляете услуги населению и обязаны ВСЕГДА быть клиентоориентированным. Или на первый раз вежливо, а на второй - сам напросился? :)))
2. Вы в своем уме? Почему потребителя должно что-то настораживать в цене? Потребитель, как ребенок, априори доверяет компании (пока не натыкается на таких как Вы) и не должен разбираться в ваших востановленных-невосстановленных телефонах!! Вы ОБЯЗАНЫ перед покупкой оповестить о том, что это необычный телефон и всё разъяснить, а не ждать пока Вам вопросы зададут!!! В противном случае, Вы скрываете информацию, вне зависимости от того, спросил клиент или нет! Наверное, не те люди Вам задают вопросы и пора обращаться с заявлением в Роспотребнадзор, что и советую Владимиру, так как Вы вводите покупателей в заблуждение!!! Обалдеть позиция - задавай вопросы, ответим, или увидишь уже при покупке. Вы сравниваете масло стоимостью 100 рублей с телефоном за 15000??? Приводите адекватные примеры! Вопрос идет о гарантии, что для восстановленного (сломанного и вернувшегося обратно в сервисный центр Эппл) телефона крайне важно!! Когда я приобретаю, к примеру, восстановленный Айфон МАГАЗИНЕ, а не с третьих рук, я априори знаю, что должна быть гарантия на восстановленный телефон Эппл (так как это позиция корпорации Эппл). Если в данном случае это не так - Вы ОБЯЗАНЫ об этом оповестить покупателя. Это должны мне рассказать Вы, в том случае, если это не стандартный продукт! В противном случае - это настоящий обман, ввод покупателя в заблуждение. Хороша позиция - читайте договор и можете отказаться. А если не увидела эту строчку с информацией об этом в договоре? А Вы меня перед покупкой об этом не оповестили? Изучайте судебную практику, которая показывает, что все подобные договоры рассыпаются в пепел в судах и играют против самого продавца, так как Вы утаили важную информацию, что телефон восстановлен не официально. И если человек это не заметил - Вы ошибаетесь, что это его проблема.
3. Изучила Ваш сайт - ни одного слова о том, что торгуете не официально восстановленными Айфонами. Быть может я не увидела? В самом сервисном центре Вы разместили информацию для покупателя, что этот телефон восстановлен и т.д.? Или я правильно понимаю, что Вы нигде не разместили информацию о том, что Ваши телефоны восстановлены не официально? А так же, уважаемый ИП Майер Михаил Леонидович, как потребителю, продемонстрируйте, пожалуйста, сертификаты на данную продукцию? Кто восстанавливает эти телефоны и где?
Совет Владимиру - заявление в Роспотребнадзор и в прокуратуру на этих дельцов с подробным описанием произошедшего и скринами переписки. А так же, если ИП Майер нигде не разместил информацию о том, что его Айфоны неофициально восстановленны - заявление в судебные органы (пишите в личку, помогу).
«Отзыв накатаете негативный ? Подозреваю да! Вы из этого числа.» - какое Вы имеете права судить о том, «из какого я числа»? Мы знакомы? На основании чего Вы делаете вывод о людях??? Вы вообще с кем разговариваете и что позволяете? Вы считаете, что сотрудник торговли имеет право так разговаривать с клиентом, будучи тот хоть сотню раз не прав?? Мне жалко Вас и Ваш бизнес, так как своим отношением Вы его просто утопите. Я сама сотрудник торговли в той или иной мере и первое, чему учат все бизнес-коучи на тренингах, курсах, семинарах - любите своего клиена, клиент всегда прав! ВСЕГДА! А свои личные эмоции нужно засунуть поглубже куда-то! Но Вы считаете, что можно стебаться над клиентами, пусть даже недовольными, вместо того, чтобы провести работу над ошибками и сгладить конфликт? Рекомендую совершенствоваться и развиваться. Предполагаю, что такой абсолютный бред может писать только собственник, в данном случае, Михаил Леонидович, потому как любой нормальный и адекватный управленец дал бы жесткого пинка сотруднику, который так общается с клиентом. Поэтому, Михаил Леонидович совершенствуйтесь, развивайтесь, научитесь любить своих клиентов, какие бы они не были и может Ваш бизнес еще поживет. В противном случае - не считайте людей за скотов, многие почитали что и КАК Вы пишите и подумали: «Да на фиг мне связываться с компанией, которой меня обстебать и унизить как плюнуть?». Благо, город-миллионник и таких как Вы - как грязи. Нормальные организации наоборот, борятся за каждого клиента, а Вы плюете в них, самоутверждаетесь за их счет.
1) Весь ваш негатив о том что мы не предупредили.
Довожу до вашего сведения что мы предупредили, о чем гласит подпись в документах от Владимира что он ознакомлен.
2) Это вторичный рынок, и в документах четко сказано что гарантия Apple отсутствует
какой вам нужен сертификат ? Бред какой то несете
3) Я не вижу смысла в дальнейшем общении. Ваше право идти куда вам хочется итд.
По тексту видно что вы не в себе.
зачем закапывать себя еще сильнее??? Вы осознаете, что всё, что Вы сейчас пишите, будет использовано против Вас в суде? Вторичный рынок говорите, сертификатов нет? Ну ждите в гости и повторите под запись, что Вы не предоставите мне сертификат на продукцию, которую реализуете ;).
https://www.avito.ru/chelyabinsk... где информация о том, что телефоны восстановлены, при чем не официально?
Это вторичный рынок и секретов здесь нет, вы сами проконсультируйтесь сначала а потом делайте выводы. И на счет тупого в мой адрес я зафиксировал. Вы привыкли что с вами соглашаются, по вам это видно. А юристы у меня тоже есть.
Зачем пишите человеку, которого обвинили в том, что он не в себе? :)
«На счет тупого в мой адрес я зафиксировал» - где Вы это увидели? Продемонстрируйте.
Хватит делать выводы о человеке, совершенно его не зная. Я привыкла защищать свои права всеми законными способами и наказывать недобросовестных предпринимателей за скотское отношение к клиенту. Именно в этом я вижу свою пользу для общества. И для этого я не жалею ни времени, ни сил, поверьте. И всегда добиваюсь СПРАВЕДЛИВОСТИ, какой бы она не была. Все имеют право на ошибку и я ВСЕГДА даю второй шанс людям - не делая сразу скоропалительных выводов. Но, в Вашем случае, хамство, грубость, оскорбление клиентов - это норма. Я почитала все отзывы, так же лично о Вас, Майер Михаил Леонидович... Вы уверены, что это именно я не в себе? :))))
Если у Вас есть юристы, думаю, Вам стоит как можно скорее продемонстрировать им всю переписку и рассказать схему Вашего бизнеса ;).
Либо Вы можете просто публично вежливо извиниться перед всеми клиентами, которых оскорбили и обидели, быть может - обманули и на этом тема будет закрыта.
@Ксения Александровна К., Спасибо вам Ксения за поддержку , писать на него и судится с ним я пожалуй не буду не сил не желания нет. С этим индивидумом я думаю и так скоро что то произойдёт если он продолжит так относится, подарок судьбы ему обязательно встретится который научит его как общатся и так далее . Да и карма хочешь верь хочешь нет существует не однократно доказывала жизнь. А он пусть дальше считает что я его оговорил и в своих ошибках обвинял его не переубедить.
согласна с Вами, Владимир! А свой подарок ИП Майер кажется уже встретил ;), я приложу все усилия, чтобы наказать его всеми возможными ЗАКОННЫМИ способами. И держать его в этом состоянии буду долго, это вообще процесс длительный, но очень результативный :). Многие недобросовестные предприниматели любят погавкать в интернете на недовольных клиентов, опустить их, да и в своей торговой точке королем себя чувствуют, не верят, что их могут схватить за поганый язык и до последнего корчат из себя невесть что. А когда их притаскиваешь за шкирку в суд - совесть просыпается моментально :). И подобный предприниматель в следующий раз, оплатив штрафы и получив себе штамп в биографию, триста раз подумает, КАК стоит относиться к клиентам и КАК с ними общаться.
Хороший магазин, покупать я там, конечно, ничего не буду 😁