7 лет
34
36
11
Думала мы стали вашими постоянными гостями. Но увы!
Влюбилась я в ваши коробочки вок особенно с цыпленком. Заезжали несколько раз в неделю. Сегодня так испортили заказ. Лапша сухая, сырая. Все пошло в мусорку. Очень бы хотели, чтоб за такое ужасное качество блюда вернули деньги.
Про промахи сервиса я вообще молчу...!!!
Интересно какой здесь максимум ожидания?
И что думает руководство про данную ситуацию?
Такой бардак, девушка на входе всем говорит, что я первый день. На вопросы не отвечает. У одного специалиста программа зависла. И того уже час!!!
Уважаемый клиент!
Если возможно, то просим сообщить нам в комментарии Ваши контактные данные (ФИО и телефон), чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь. Так же просим уточнить детали - дата, время, номер обращения если имеется и сотрудника с которым была консультация. Заранее благодарны за ответ....
Уважаемый клиент!
Если возможно, то просим сообщить нам в комментарии Ваши контактные данные (ФИО и телефон), чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь. Так же просим уточнить детали - дата, время, номер обращения если имеется и сотрудника с которым была консультация. Заранее благодарны за ответ.
C уважением, Банк ВТБ
Второй раз приезжаю в данное отделение и второй раз разочарована обслуживанием! И банком в целом.
Первый раз я решила погасить часть ипотеки досрочно. Просидела в очереди 45 мин. Каждый специалист тянет время, очередь огромная, все ругаются. Мест не хватает! В итоге мне еще было и отказано в услуге. Делайте все сами через личный кабинет! Да...
Второй раз приезжаю в данное отделение и второй раз разочарована обслуживанием! И банком в целом.
Первый раз я решила погасить часть ипотеки досрочно. Просидела в очереди 45 мин. Каждый специалист тянет время, очередь огромная, все ругаются. Мест не хватает! В итоге мне еще было и отказано в услуге. Делайте все сами через личный кабинет! Да ладно. Если бы это было возможно, я бы сделала. Вообщем специалист потыкал в мой телефон, не смог этого сделать. Отправил меня домой.
Искала другое отделение. Там помогли!
Сегодня снова сижу здесь. Уже около 30 минут. История такая же. Очередь, все еле шевелятся.
Две недели мне названивали, чтоб я забрала карту.
Я нашла время приехать. Но походу снова уйду!!!!!!
Уважаемый клиент!
Если возможно, то просим сообщить нам в комментарии Ваши контактные данные (ФИО и телефон), чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь. Так же просим уточнить детали - дата, время, номер обращения если имеется и сотрудника с которым была консультация. Заранее благодарны за ответ....
Уважаемый клиент!
Если возможно, то просим сообщить нам в комментарии Ваши контактные данные (ФИО и телефон), чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь. Так же просим уточнить детали - дата, время, номер обращения если имеется и сотрудника с которым была консультация. Заранее благодарны за ответ.
C уважением, Банк ВТБ
Как потратить 4 дня, чтоб купить водонагреватель в Леруа Марлен!
Купили подарок родителям в этом магазине!
Уточнив сразу на месте в случае если он не подойдет по размеру, можно сделать обмен. Нам сказали конечно, без проблем! 12.03 приехали на входе нас стали тыкать в закон! После нашего долгого ожидания и диалога пришел все таки сотрудник...
Как потратить 4 дня, чтоб купить водонагреватель в Леруа Марлен!
Купили подарок родителям в этом магазине!
Уточнив сразу на месте в случае если он не подойдет по размеру, можно сделать обмен. Нам сказали конечно, без проблем! 12.03 приехали на входе нас стали тыкать в закон! После нашего долгого ожидания и диалога пришел все таки сотрудник осмотрел! Говорит все хорошо поменяем но вы забыли крепеж! Мы ОК! Приедем завтра. Приехали 13.03 сотрудники долго искали к чему прикопатся. Нашли на какой то части царапинку. Сказали Вам отказано! Досвидания. Мы его даже с коробки не доставали!
Спасибо сотрудникам Леруа Марлен за дезинформации, испорченное настроения и такой подарок!!!!!
Добрый день!
Благодарю Вас за потраченное время и оставленный отзыв.
Водонагреватель, действительно, относится к сложно-техническому товару и не подлежит возврату или обмену в случае его исправности.
С сотрудниками дополнительно проведена разъяснительная работа о правилах продажи данного товара.
Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию....
Добрый день!
Благодарю Вас за потраченное время и оставленный отзыв.
Водонагреватель, действительно, относится к сложно-техническому товару и не подлежит возврату или обмену в случае его исправности.
С сотрудниками дополнительно проведена разъяснительная работа о правилах продажи данного товара.
Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады помочь Вам сделать правильный выбор при покупке любых товаров в Вашем магазине Леруа Мерлен.
Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, прошу Вас связаться со мной.
С уважением Ирина Творогова
Руководитель торгового сектора
89659921203
Раньше это было одно из любимых мест для отдыха. Шла с таким удовольствием за зарядкой на трудовую неделю. Но последнее посещение. А именно этот филиал мы посетили впервые. Я очень долго собирала свою семью, чтоб всем вместе придти сюда и выбор пал на новый спа салон. Началось все с огромной очереди. И один сотрудник принимает и пропускает людей! И...
Раньше это было одно из любимых мест для отдыха. Шла с таким удовольствием за зарядкой на трудовую неделю. Но последнее посещение. А именно этот филиал мы посетили впервые. Я очень долго собирала свою семью, чтоб всем вместе придти сюда и выбор пал на новый спа салон. Началось все с огромной очереди. И один сотрудник принимает и пропускает людей! И это так медленно все происходило. Наконец то дошли до кассы. Как ломается вся система и нас не пропускают по браслетам люди толпятся. Мы стоим еще минут 20. Самое интересное сотрудники вообще не знают регламента, что делать в таких ситуациях. Потом нас вроде как пропустили под турникетов. И сразу же столкнулись с следующей проблемой. С нами был ребенок ему 9 лет. И по состоянию здоровья он не мог идти один, передаваться. На что мы обратились за помощью нам сказали он большой сам справиться. 😱🙈 это конечно меня убило вовсе. В какой то из моментов мне уже стало стыдно перед семьей, что я выбрала такой семейный выходной.
Далее мы прошли внутрь. На протяжении всего времени мы не могли попасть в Бани. Т.к браслет нас не пропускал в этот зал. Мы пробовали раз 5-6. Потом обратились за помощью к администраторам. В итоге нам дали браслетов 10 не один не работал(((((( мы говорим, что мы оплатили и как нам зайти. Вопрос не как не решался.
Мы заплатили за отдых 7500. И долго планировали этот поход. Но он абсолютно не оправдал ожидания.
Что касается еды: это к сожалению тоже огромный минус! Блюд которые есть в меню нет в наличии. На витрине сэндвич с семгой заверенный! Посидели попили чай и ушли!
Не знаю буду ли я возвращаться в Это место!
Доброго дня!
Мы провели подробный разбор ситуации, просмотрели камеры видеонаблюдения и пообщались с администраторами.
В воскресенье в зоне рецепции работали три сотрудника на вход и два — на выход. В тот момент, когда Вы с семьёй подошли в рецепцию, один сотрудник ненадолго отлучился. По камерам видно, что Ваше ожидание составило не более трёх...
Доброго дня!
Мы провели подробный разбор ситуации, просмотрели камеры видеонаблюдения и пообщались с администраторами.
В воскресенье в зоне рецепции работали три сотрудника на вход и два — на выход. В тот момент, когда Вы с семьёй подошли в рецепцию, один сотрудник ненадолго отлучился. По камерам видно, что Ваше ожидание составило не более трёх минут.
К сожалению, в этот день действительно были технические проблемы, которые не зависят ни от нашего программного обеспечения, ни от профессионализма наших сотрудников. Чтобы решить эти проблемы, нам пришлось обратиться к внешнему подрядчику. Приносим свои извинения за неудобства.
Если у гостя возникли проблемы с браслетом, он всегда можно обратиься к администраторам, и ему заменят браслет.
Действительно, дети с 7 лет переодеваются в раздевальной зоне без сопровождения взрослых. Это общепринятая практика в общественных оздоровительных комплексах. Ранее от наших гостей не поступало никаких претензий по этому поводу. В случае если ребенок по состоянию здоровья или по иным причинам не может самостоятельно переодеться, стоит объяснить причину администратору. В таких случаях сотрудник охраны сопровождает ребёнка и помогает ему сориентироваться в раздевальной зоне. При беседе с администратором мы выяснили, что Вы не уточнили, по какой причине ребёнок не может переодеться один. В любом случае, мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Наш партнёр кафе «Мамин Сибиряк», также как и мы, активно работает со всей обратной связью. К 15 ноября кафе планирует перейти на режим самообслуживания и запустить линию раздачи, чтобы экономить время гостей и следить за наличием всех блюд. Отзыв о кафе можете оставить на их странице https://novosibirsk.flamp.ru/fir...
Жаль, что технический сбор, который не зависел от нас, так серьёзно повлиял на Ваши впечатления. Надеемся, что следующий визит принесёт исключительно положительные эмоции. Мы будем рады увидеть Вас вновь!
7 лет
34
36
11
