• Филиал не найден

ВИПСИЛИНГ

Компания по производству, продаже и установке натяжных потолков

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасная организация, абсолютно не умеют работать с клиентами:

1)на замер приехал менеджер, вежливый, одет чистенько, располагает к заказу.Но при этом не сказал ни слова по поводу того, что маскировочная лента на углах может лежать неровно, для меня очень важно, чтобы все было сделано аккуратно. Акцентировала на этом и попросила, чтобы потолок...

Показать целиком

Ужасная организация, абсолютно не умеют работать с клиентами:

1)на замер приехал менеджер, вежливый, одет чистенько, располагает к заказу.Но при этом не сказал ни слова по поводу того, что маскировочная лента на углах может лежать неровно, для меня очень важно, чтобы все было сделано аккуратно. Акцентировала на этом и попросила, чтобы потолок делала самая лучшая бригада. Надо заметить, что это первая организация, где попросили 100% предоплату за услуги!!!

2) на установку приехали во время. Но бригада - это 1 человек, который собственно и "натягивал" потолок. Вот здесь отмечу, что компания совсем не ориентируется на клиента, когда приходил менеджер для замера, он мог видеть, что хоть в квартире и ремонтные работы, все чисто и сделано хорошо (собственно, я ему указала, что для меня важно качество выполненных работ). Приехал установщик утром, ноги грязные в сланцах, с жевательной резинкой, почти чавкая. Работал "спустя рукава", направляющие прикрепил неровно, на основной стене сделал направляющие из кусочков,видимо экономил для себя, потолок натянулся с прогибом в этих местах, потолок испачкал грязными руками, плитку поцарапал, но при этом сказал, что так было!!! Это ВИПсилинг товарищи!!! Маскировочную ленту вообще привезли не ту, что указана в заказе и прикрепил он ее ужаснее ужасного: в углах дыры, на наружных углах перегибы, а там где не прикручены направляющие плотно к стене, вообще дыры остались, так как ширины ленты не хватило!!!

3) на мои просьбы переделать "бригада Иван" сказала, что лучше не будет!!! Я отказалась подписывать акт выполненных работ, на что он мне сказал, что ему все равно оплатят и ушел "осчастливливать" других клиентов.

Учитывая, что мне нужно будет еще делать в ванной натяжной потолок, никого не обращусь в эту контору.

Не советую и Вам иметь дело с этой компанией, берегите свои деньги и нервную систему!!!

Добрый день. На данный момент все работы завершены, недочеты устранены. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас еще какие-либо замечания по работе? Удалось ли нам сгладить неприятный осадок?

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

9 комментариев

  • Добрый день, в ситуации разберемся, сообщите, пожалуйста, адрес установки потолка для того, чтобы мы могли найти Ваш заказ и назначить куратора, который возьмет под личный контроль Вашу проблему.

  • г. Челябинск, договор 742018 № 000535

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ваш заказ под контролем руководителя, в случае, если Ваша проблема не будет решена оперативно, Вы всегда можете обратиться к Вашему куратору по тел. 8-800-333-0-993

  • Добрый день, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, монтажник получил дисциплинарное взыскание. По итогу диагностики все нарушения зафиксировали - ленту на стыках поменяем, недочеты, указанные Вами, устраним в любое, удобное для Вас время, работу лично проконтролирует руководитель тех подразделения, надеемся, Вы останетесь довольны результатом.

  • Добрый день. На данный момент все работы завершены, недочеты устранены. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас еще какие-либо замечания по работе? Удалось ли нам сгладить неприятный осадок?

  • Здравствуйте!

    Работы завершены, недочеты устранены, но до идеала далеко. Замечаний по работе нет. Лучше, видимо, сделать невозможно. Осадок остался, так как не могу понять, почему в компании работают люди, которые совсем не слышат клиента, я ясно говорила свою потребность -сделать потолок качественно и прислать самых лучших монтажников. Нужно смотреть что за клиент, место расположения дома и сам дом. Советую организовать тренинг для «продавцов» услуг( менеджерами их назвать не могу) по клиентоориентированности.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Комментарий скрыт

  • Добрый день, информацию передали руководителю и Вашему куратору. При возникновении любого рода замечаний, Вы можете обратиться напрямую к руководителю, если по каким-либо причинам обратной связи нет, то к Вашему куратору по телефону 8-800-333-0-993. Вашу заявку оперативно возьмут в работу.

Загрузка рекламы