Полимедика

Здравствуйте.

Выражаю своё недовольство в отношении к специалисту колл центра «Полимедики» Яны.

Позвонила в 11:34 20.02.2020 в колл центр «Полимедики» для записи к терапевту.

Ответила специалист Яна.

Я попросила записать к терапевту, но мне она отказала сразу, объяснив, что талонов свободных нет. Я уточнила у неё, что в данный момент на сайте есть 52 свободных талона к терапевту, но электронно через интернет записаться не возможно, необходимо звонить.

После моего уточнения, она спросила мои инициалы и куда я обычно ходила к терапевту. И далее вновь сказала, что нет свободных талонов. Не предложила альтернативные даты, другие адреса (не по прописке).

Прошу проконтролировать работу специалиста колл центра «Полимедики» Яны, а также дать разъяснение почему специалист колл центра «Полимедики» Яна ведет разговор с пациентами не по строгому рабочему регламенту?

Имеется ввиду, что не приветствует (по правилу этикета), не спрашивает номер Полиса, ФИО пациента, не записывает к врачу на желаемые даты и не предлагает свободные (альтернативные) часы приема врачей и т.д.

Я сама через сайт «Полимедики» записалась к терапевту на 25.02.2020 года талон № ЗИ008.2 (Терапия).

А специалист колл центра «Полимедики» Яна, если ранее читали внимательно, мне отказала и не предложила другие даты.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!!!

Спасибо!