Почта России

Хожу раз в неделю отправлять письма(документы с работы) и каждый раз сталкиваюсь с тем что огромная очередь в данном отделении и как всегда работает одно или два окна,остальные чем заняты не понятно, ходят туда сюда,в очереди приходится сидеть по целому часу,а то и больше!!!Все люди возмущаются,но работникам абсолютно все равно!!!Звонить на горячую линию чтобы оставить жалобу бесполезно!Электронная очередь вообще непонятно как работает, работники грубые,нельзя ничего спросить у них.