Почта России

Пользуюсь услугами этого почтового отделения, поскольку оно находится рядом с моей работой. С работы мне проще доехать именного до него. Но! Во-первых: персонал (который мне встречался) грубый, совершенно не умеет нормально общаться с людьми, как "из лесу вышел". Во-вторых: я часто работаю до 20:00. И тут, в кой-то веке, выбралась пораньше, посмотрела в Дубль-Гисе график работы: в субботу до 18.00 (конкретно 14.03.2015), я приехала на почту, у двери почтового отделения стояла в 17:35, а оно было закрыто! Вот как так можно?!! Вот когда я теперь туда попаду? Куда жаловаться дальше??? Эта безответственность меня просто возмущает!