Панама

Туристическое агентство
  • Челябинск, проспект Ленина, 35 — 803 офис
  • Детский мир 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день! Покупали путевку в Турцию от этого турагенства. Хотелось бы отметить, что компетентность сотрудников в том числе и директора Светланы оставляет желать лучшего. С клиентом практически не работают. Раскажу про нашу ситуацию. Приобретали мы тур за месяц. До этого я просила Светлану подобрать хорошие варианты, НО в ответ тишина. Потом за...

Показать целиком

Добрый день! Покупали путевку в Турцию от этого турагенства. Хотелось бы отметить, что компетентность сотрудников в том числе и директора Светланы оставляет желать лучшего. С клиентом практически не работают. Раскажу про нашу ситуацию. Приобретали мы тур за месяц. До этого я просила Светлану подобрать хорошие варианты, НО в ответ тишина. Потом за день когда я уже несколько раз позвонила, мой тур передали сотруднику, который только начала поиск. Я нашла сама подходящий отель. Уточнила цену и мы ( летело нас 9 чел) пришли вносить предоплату. Потом мне позвонили, сказали, что забыли посчитать на инфанта топливный сбор. Дальше веселее.... Нам сообщили, что забыли ещё и на нас ВСЕХ посчитать топливный сбор и мы должны его оплатить, хотя в договоре уже все цифры были прописаны. И почему-то за тур не вносили оплату до последнего дня, мы сидели на иголках, не зная полетим мы все таки или нет. В этот последний день мне позвонила директор Светлана и я узнала какой я плохой турист и не довольна их работой... Как-то так...в итоге мы конечно улетели и отдохнули, но нервов мы с ними много потратили... Я больше в ними не полечу и вам не советую!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день, Елена!

    Большое спасибо, что нашли время оставить свой отзыв и рассказать свою историю. Очень жалко, что не все в этой истории Вы указали так, как есть на самом деле. Например, что топливный сбор Вас ни кто не заставлял доплачивать. До Вас донесли информацию об ошибке менеджера сообщив, что тур хоть как состоится, топливный сбор будет оплачен нами, агентством, т.к. это ошибка менеджера. При этом Вы сами решили доплатить. Опять же, не указали, что доплатили меньше половины стоимости топливного сбора. Остальное доплатила фирма. Так же, по Вашей заявке оплата была произведена строго в течение пяти банковских дней, согласно срокам, установленных Туроператором, без каких-либо задержек. Сроки оплаты заявки устанавливает Туроператор, но ни как не турист. Еще ни один из наших клиентов за 9 лет нашей работы не остался без отпуска с документами на руках. И Вы, как в этом смогли убедиться, не стали исключением. Ни кто Вас не оскорблял и не говорил какой Вы "плохой турист". Это особенно удивило нас. Приносим свои искренние сожаления, что у Вас осталось такое мнение о работе фирмы и искренне рады, что благодаря нам, Вы хорошо отдохнули в том отеле, в котором и планировали. Всего Вам хорошего и еще раз спасибо за уделенное Вами время!

Загрузка рекламы