МТС

Последняя капля, пришла в салон на Кирова 11,там сидит 4 специалиста , но работает только один. В итоге просидела час, так и не дождалась . Остальные «три» заняты чем то «важным». Дозвонимся не могла неделю , даже как клиент с вип статусом, на линии робот предлагающий всякую ерунду, когда мне нужен только оператор . Компания дрянь , не советую . Была в Сочи, за границу не выезжала , сняли 1500, объясняя что я ездила в Абхазию. Но возможно и не ездила. Просто проезжала по дороге близко к границе, и задела вышку. Но деньги возвращать мне никто не будет . Сволочи

Это компания, которая потеряла всяческое моё уважение...

МТС, продублировал информацию по ссылке.

Написал заявление о возврате товара 21 октября 2020 г. (номер сервисной заявки, написанной администратором салона - 16612973). Причина возврата - значительные недостатки товара, о которых не был проинформирован при покупке. Прошло почти 3 недели, а ответа до сих пор нет. По телефонам горячей линии информацию о результатах рассмотрения заявления не предоставляют, с вышестоящими региональными руководителями (в чьём ведении находится салон, в котором в Челябинске приобретал телефон - ул. Гагарина, 30) не соединяют, отправляют лично посетить указанный салон. А данный салон находится в отдалённом для меня месте и его посещение каждый день крайне не удобно.

4 дня назад оставил отзыв на ЯндексМаркете, после чего компания МТС вышла на связь...

Прошло 4 дня... А воз и ныне там...

В первый день пришло оповещение о том, что моё заявление ещё в работе... Вчера запросили копию моего заявления... Отправил с комментариями, что администратор салона, принимавшая моё первичное заявление, отказалась заверять подписью и печатью принятое заявление. При этом выразил надежду, что (с) "Надеюсь, что указанные копии вы запрашиваете не для того, чтобы (убедившись в отсутствии иных отметок о приёме моего обращения) отказать в удовлетворении моих требований на том основании, что моё заявление от 21.10.2020 о возврате товара (с существенными для меня недостатками) по данным вашей программы "случайно" окажется либо поданным с нарушением 14дневного срока, либо вообще у вас не зафиксировано...". Кроме того, проинформировал сотрудников МТС, что в связи с отказом администратора от заверения копии заявления отметкой о приёме был вынужден это самостоятельно сделать с помощью фото и аудиозаписи с выставленными реквизитами даты и времени.

А сегодня приходит "чудный" ответ... цитирую дословно: "Здравствуйте. Не видим печать и подпись принимающего сотрудника. Рекомендуем оформить повторную претензию. Срок ответа – 10 дней. Если в течение указанного срока ответ не поступит, перешлите, пожалуйста, копию обращения.

С уважением, Гера Е.

ПАО "МТС" "

После такой отписки пропадает всякое уважение к данной компании...

Связь стала просто отвратительная! Зато симки всем раздают на право и налево бесплатно ))). Многие знакомые за последний месяц ушли от МТС на ТЕЛЕ2, и тут я решил что с нового месяца тоже всех сотрудников буду переводить на другую связь. Так как с МТС просто не возможно работать. И салон сам по себе тоже мертвый как и сотрудники в нем работающие, спят на ходу!

Поставить единицу этому салону, это очень много! Самый ужасный салон как и связь в целом!!! Финансовую операцию по возвращению своих же денег не можем произвести с августа месяца! Некомпетентные сотрудники не умеют заполнять заявления и с трудом наверное в принципе понимают свою работу! Слов адекватных в адрес этого салона нет! Не советую туда обращаться ни по каким вопросам!!@@

Сегодня были в районе 16-10.Менеджеры все типа заняты ,в зале сидит три человека .Все шестьменеджеров заняты (((.Приходит с улицы молодой человек , крутит спинер в руках , вызывает меня и не прекращая крутить спинер в руках и разговаривать сквозь зубы . "Уважаемая компания МТС " на данный момент вы мне должны , но никак не я .И если даже я то менеджер не может такие вещи вытворять . И кстати все примерно так себя и вели .Заняты делом , отвечают неохотно .МТС сейчас очень много вариантов для подключения. Вы не одни .И мы имеем право выбора. Очень жаль ,что за неделю не смогли восстановить работу интернета и телевидения, и работники в салоне оставляют желать лучшего .