Косметичка

Мне подарили подарочную карту Косметичка на 1000 тыс рублей, в июне 2022 , я хотела воспользоваться картой в ТК Прииск,в магазине Косметичка, но продавец сказала,что подарочная карта уже не действует и предложила написать заявление на возврат денег, сказали что со мной созвонятся, уже четыре месяца тишина, я приходила не однократно туда, старший продавец , разводя руками говорит,что она отправила руководству моё заявление, руководство просто игнорирует заявления клиентов????? И мне только и остаётся, что подарить вам эту 1000 рублей ?????? РУКОВОДСТВО, ВАМ НЕ СТЫДНО?