- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Принес смартфон lenovo по гарантии. Оформили быстро. Сказали, что ждать не более 45 дней. Однако через 10 дней уже позвонили и сказали, что готово (заменена материнская плата и батарея). Понравилось обслуживание и оперативность ремонта. Сотрудник вежливый и общительный.
Ремонт естественно бесплатно (гарантия).
А я не в восторге от данного заведения...
Не говорили ни причину, ни проблему, ни сроки ремонта. Сказали "по закону 45 дней и до свидания!".
По телефону сказали, что только заказали запчасти для ремонта, потом они приедут и будет ремонт (даже не глядя в мой заказ). После обеда пришло письмо, что телефон готов (ничего не меняли, просто перепрошили).
Не знаю, сколько занимает перепрошивка, но мой телефон продержали 2 недели.
Посоветовали оформить подменный телефон в месте покупки (РБТ), там сказали, что это не верно, и сервис должен предоставлять.
Обслуживание - никакое, клиентоориентированность - 0, компетенции - так же. Телефон сломался снова через месяц (новый, всего 4 месяца после покупки).
Так что делайте выводы сами.