Берёзка

Добрый день. Отдыхали в этом отеле уже не первый раз. Первый раз ездили компанией , так понравилось пару дней там быть что решила приехать сюда по работе. Приехали с группой детей, чтобы тренироваться на улице и в бассейне на неделю. Но не тут то было ... Что касается номеров то прибирались плохо, мусор выбрасывали через раз, и то прибирались только тогда когда весили значок что необходимо убраться или Звонили на рецепцию, планово они не убирали. Если заказывали еду в номер, которую ждали по часу, то грязную посуду тоже вобще не забирали!!! У нас были с собой арбузы и дыни, Первый раз они предложили нам сами нарезать, потом стали брать за это деньги, но как то через раз, не понятно для 5звездочного отеля🤷🏼‍♀️

Что касается ресторана, завтраки в отеле хорошие, но были тоже моменты например ждали яичницу полчаса а в итоге говорили что забыли, салаты ждали по 40 минут и так далее и то это на завтраке только . На обед и ужин ходили в ресторан на улице там тоже ждали меню по 20 минут, заказы приносили через полтора часа и то холодное! Но при этом брали 20 процентов чаевых за обслуживание! Которое было ужасное, они даже не наливали воду и вино для нас взрослых, не убирали грязную посуду. Только официант Анатолий и александр было приветливы и доброжелательны ( хорошо что иногда их смена выпадала) спасибо им, сглаживали обстановку.

Дальше рассказываю про наш небольшое косяк, взрослых, которые курили кальян в номере два раза. Когда сделали нам замечание, мы тут же убирали. По итогу нам выписали штраф 15.000, но пошли нам на небольшой уступок. Я понимаю что мы не правы, но считаю что первый раз можно сделать замечание или сделать какой то небольшой штраф а не такой как нам выписали, при всех их условиях! Если бы они работали на все свои 5 звёзд, то тогда нет вопросов мы не правы, заплатим, а здесь миллион косяков у них, могли бы тоже пойти на уступки! Тем более мы за нашу группу принесли им хорошую прибыль за 5 дней почти 300.000 рублей.

Вообщем мой совет, лучше за эти деньги что они берут за обслуживание и за все остальное выбрать другой отель например смолино парк соседний или вообще съездить в Турцию 😃 потому что честно, вобще не оправдано. Я много где была и мне есть с чем сравнить.

Отдельное спасибо Татьяне которая работает с рестораном, всегда приветлива и может помочь решить какие то вопросы.