Банк ВТБ

добрый день! я клиент банка. вчера обратилась : мне нужна справка о том, что моя банковская карта является зарплатной. с недовольным лицом сотрудница заявила, что справка готовится в течение 2-х дней, и с оплатой в 200 рублей. я сказала, что уже получала такую справку, сразу же, и бесплатно. на что получила ответ: "не отвлекайте, люди ждут, буду я тут вручную текст набирать..." на следующий день я поехала в банк в челябинске на ленина, и получила справку. СРАЗУ и БЕСПЛАТНО. ОТ ОЧЕНЬ ПРИЯТНОЙ В ОБЩЕНИИ СОТРУДНИЦЫ. в копейске свои правила?? некрасиво